出口：靠質(zhì)量和服務(wù)贏得尊重

　　今年40歲的巴布是徐工在烏茲別克斯坦的經(jīng)銷商，已經(jīng)連續(xù)多年當(dāng)選徐工“十大海外經(jīng)銷商”。巴布不僅在產(chǎn)品銷售方面在當(dāng)?shù)厥浊恢福€利用自己的政府資源和市場關(guān)系，牽線搭橋促成徐工烏茲別克斯坦挖掘機(jī)工廠的建立。

　　“一帶一路”建設(shè)為絲路沿線各國相關(guān)行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，而徐工的“一帶一路”布局又先行一步。

　　今天，徐工已在“一帶一路”沿線65個(gè)國家構(gòu)建了較完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，在俄羅斯、印度、波蘭等國建立分、子公司，在烏茲別克斯坦、波蘭、哈薩克斯坦、馬來西亞、伊朗等國建立散裝件工廠，在歐洲、美國、巴西和印度建立了研發(fā)中心和生產(chǎn)基地。徐工全球十大經(jīng)銷商有8位都是在“一帶一路”沿線各國。

　　徐工的走出去之路并非一帆風(fēng)順。“上世紀(jì)90年代初，我們第一次去德國參加工程機(jī)械展可說是衣衫襤褸，蓬頭垢面。”徐工進(jìn)出口公司總經(jīng)理劉建森說：“當(dāng)時(shí)沒有產(chǎn)品，沒有手冊，只有一個(gè)小的展位和幾張照片，有人來看產(chǎn)品，換張名片就非常激動了。”

　　與國外品牌的巨大差距深深地刺痛了徐工人，20多年來，徐工經(jīng)歷了從產(chǎn)品走出去、人員走出去到企業(yè)資本走出去的三個(gè)階段，付出了巨大的代價(jià)，也取得了輝煌的成績。

　　目前，在哈薩克斯坦，徐工產(chǎn)品市場占有率達(dá)到80%;在卡塔爾，徐工的經(jīng)銷商提供了世界杯場地建設(shè)的服務(wù)支持，有3億多元人民幣的徐工設(shè)備在施工;在老撾的礦區(qū)、肯尼亞蒙內(nèi)鐵路建設(shè)現(xiàn)場、波斯灣港口和土庫曼斯坦管線工程，都能看到耀眼的“徐工金”。

　　“徐工能夠打入長期被發(fā)達(dá)國家壟斷的工程機(jī)械市場，一是靠自身過硬的技術(shù)，二是靠專業(yè)化的服務(wù)，三是靠人的真誠和厚道。”王民說。

　　發(fā)展：不斷否定再不斷出發(fā)

　　工程機(jī)械是一個(gè)充分競爭的行業(yè)，近年來國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)放緩，市場競爭更加激烈。

　　“世界幾大知名制造商正改變營銷策略，以當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)品和中端化的適應(yīng)性技術(shù)甚至以打‘價(jià)格戰(zhàn)’的方式，不斷向發(fā)展中國家滲透，我們逆向而行，進(jìn)軍發(fā)達(dá)國家高端市場，徐工未來勢必將與機(jī)械制造的巨頭們近身肉搏。狹路相逢謀者勝。”王民表示。

　　在徐工施維英機(jī)械有限公司智能運(yùn)營智慧中心，一塊大屏幕上顯示著全國各地徐工機(jī)械的運(yùn)行、使用和保養(yǎng)情況，通過自主研發(fā)的嵌入式技術(shù)、無線通信、智能控制和總線通信等先進(jìn)信息技術(shù)，借助物聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集、遠(yuǎn)程監(jiān)控，每一臺設(shè)備都有專人跟蹤維護(hù)，客戶有需求確保10分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到位，24小時(shí)解決問題。

　　“工業(yè)化和信息化的融合是大勢所趨，互聯(lián)網(wǎng)給制造業(yè)帶來了新的機(jī)遇。信息化服務(wù)水平是徐工未來能否實(shí)現(xiàn)彎道超車的關(guān)鍵，個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)是徐工競爭的根本。”徐工集團(tuán)副總經(jīng)理吳江龍說。

　　制造“用不壞的機(jī)械”是徐工的理想，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵在人才。幾十年來，徐工培養(yǎng)了一大批技術(shù)能手、管理人才。

　　“員工和徐工的性格是緊密聯(lián)系在一起的。”全國勞動模范、徐工一線工人孟獻(xiàn)群說：“作為一名產(chǎn)業(yè)工人，徐工有理想有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化塑造著我們每一個(gè)職工。”

　　企業(yè)的發(fā)展就是不斷地否定再出發(fā)的過程。“很多人跟我說當(dāng)前行業(yè)不景氣，市場需求不旺，情緒很悲觀，我不認(rèn)同。”王民說：“做企業(yè)最害怕懶，不動腦子，不發(fā)掘需求，不重視市場，只想著增加產(chǎn)量，只看著眼前效益。當(dāng)前無論中國經(jīng)濟(jì)還是世界經(jīng)濟(jì)都在轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造大有可為。全球機(jī)會多得很，怨天尤人難成事，踏實(shí)會干才是金。”