未來戰(zhàn)略與舉措

　　運營商服務(wù)業(yè)務(wù)包括三大類，一是傳統(tǒng)的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)和CEM，二是網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)，三是管理服務(wù)，過去三年，華為在這三個領(lǐng)域的投資超過5億美金。

　　雷戰(zhàn)奎透露，過去三年華為在網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)和CEM領(lǐng)域累計投資2.42億美金，包括3D地理等規(guī)劃工具，過去三年，在繼承服務(wù)累計投資2.58億美金，包括全球網(wǎng)絡(luò)演進與體驗中心，NFV/SDN開放實驗室等，在管理服務(wù)集中化、標準化交付平臺與能力中心方面持續(xù)投資，引領(lǐng)管理服務(wù)發(fā)展。

　　雷戰(zhàn)奎同時表示，雖然目前服務(wù)業(yè)務(wù)與軟件獨立運營，但面向客戶是統(tǒng)一面孔，華為在BSS/OSS上花了很大力氣，投資的決心很堅定，未來驅(qū)動運營商BG的，就是服務(wù)和軟件。

　　總的來說，未來華為服務(wù)會在全球構(gòu)筑服務(wù)產(chǎn)業(yè)化平臺與能力，在用戶體驗、敏捷運營、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)保障方面持續(xù)發(fā)力和投資。

　　雷戰(zhàn)奎表示，華為服務(wù)未來的四個戰(zhàn)略和主要舉措是：

　　*面向用戶ROADS體驗，華為服務(wù)投資客戶體驗轉(zhuǎn)型中心(CETC)、運營商實驗室。

　　*面向云數(shù)據(jù)中心和NFV/SDN，實施基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型，未來要再建設(shè)600人的資訊團隊與4000人系統(tǒng)集成團隊未來三年投資3.5億美金發(fā)展資訊與系統(tǒng)集成服務(wù)方法與平臺。

　　*通過整體網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)+CEM解決方案，保障和持續(xù)提升用戶ROADS體驗。

　　*引領(lǐng)管理服務(wù)升級，從面向網(wǎng)絡(luò)走向面向業(yè)務(wù)和體驗，從OPEX 節(jié)約走向商業(yè)價值創(chuàng)造。成立跨部門的SVCOPS組織，從功能技術(shù)導向轉(zhuǎn)向價值創(chuàng)造，從面向網(wǎng)絡(luò)KPI的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驍?shù)據(jù)、視頻、企業(yè)應(yīng)用等業(yè)務(wù)的管理，通過OSS云化，實現(xiàn)敏捷IT支撐。

　　目前，華為客戶支持服務(wù)為170多個國家的客戶提供安全、可靠與高效的網(wǎng)絡(luò)保障，服務(wù)全球1/3的人口，已覆蓋全球1500多張網(wǎng)絡(luò)。在全球已經(jīng)建設(shè)和輔助運維20多個業(yè)務(wù)運營中心(SOC)。管理服務(wù)累計獲得超過380+個合同，其中2014年簽訂合同40多個;服務(wù)全球服務(wù)全球排名前30運營商中的23家，，管理超過80個國家的150多張網(wǎng)絡(luò)。

　　而未來，華為服務(wù)將引領(lǐng)全球運營商走向互聯(lián)網(wǎng)式的轉(zhuǎn)型與運營，創(chuàng)造一個最大化的價值生產(chǎn)平臺。