富國(guó)銀行一份研究報(bào)告顯示，科技效率將導(dǎo)致美國(guó)銀行業(yè)史上最大規(guī)模的裁員，預(yù)計(jì)未來(lái)十年將裁減20萬(wàn)個(gè)工作崗位，占美國(guó)銀行業(yè)員工總數(shù)的逾10%。

富國(guó)證券高級(jí)分析師Mike Mayo表示，美國(guó)金融機(jī)構(gòu)每年在科技上投入1500億美元，超過(guò)其他任何行業(yè)。自動(dòng)化將使成本下降，因?yàn)楝F(xiàn)在員工薪酬占到銀行業(yè)全部開(kāi)支的一半。

研究顯示，后臺(tái)辦公室、銀行分支、呼叫中心和公司員工將被削減約五分之一至三分之一，而科技、銷(xiāo)售、顧問(wèn)和咨詢等領(lǐng)域的職位受到的影響較小。

其他銀行也預(yù)測(cè)，機(jī)器人將取代成千上萬(wàn)的工作崗位?；ㄆ霤EO麥克-考巴特指出，“數(shù)以萬(wàn)計(jì)”的呼叫中心員工可能被取代。德銀前CEO約翰-克萊恩2017年警告稱，該行一半以上的員工可能被取代。

咨詢巨頭麥肯錫今年5月表示，預(yù)計(jì)隨著機(jī)器人數(shù)量的增加，前臺(tái)員工人數(shù)將下降近三分之一，而這些銀行家和交易員歷來(lái)被視為金融公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。