面對(duì)異國(guó)管理的“美國(guó)廠(chǎng)”（亞利桑那州晶圓廠(chǎng)），臺(tái)積電何時(shí)能順利度過(guò)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)？

在此前6月6日的臺(tái)積電股東會(huì)上，被問(wèn)及美國(guó)廠(chǎng)在員工管理上的挑戰(zhàn)時(shí)，臺(tái)積電董事長(zhǎng)劉德音坦言臺(tái)積電在太平洋彼岸的管理文化，還有改善空間，“（美國(guó)廠(chǎng)管理）這個(gè)東西，大家都在學(xué)習(xí)……?！?/p>

原先預(yù)計(jì)明年量產(chǎn)的臺(tái)積電美國(guó)廠(chǎng)，目前進(jìn)展卻被市場(chǎng)普遍認(rèn)為落后。供應(yīng)鏈人士透露，該廠(chǎng)仍停留在準(zhǔn)備階段，不僅已采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的機(jī)臺(tái)設(shè)備，未能投入實(shí)際運(yùn)作，“值班的人力也不足，臺(tái)積電甚至還請(qǐng)求供應(yīng)商，幫忙在周末輪班?！?/p>

從臺(tái)積電去年12月舉辦美國(guó)廠(chǎng)典禮算起，如今已過(guò)了近半年時(shí)間，以賽亞調(diào)研副總經(jīng)理陳逸萍指出，假如進(jìn)度持續(xù)落后，該公司預(yù)估2024年投產(chǎn)的產(chǎn)能目標(biāo)可能有變化，“也許……規(guī)模（指產(chǎn)量）也不會(huì)這么大。”

面對(duì)美國(guó)廠(chǎng)挑戰(zhàn)，劉德音強(qiáng)調(diào)一方面持 續(xù)與美國(guó)政府溝通，另一方面也在調(diào)整管理方式。

審查進(jìn)展落后，恐影響明年產(chǎn)能目標(biāo)

結(jié)合目前已有的信息來(lái)看，目前臺(tái)積電美國(guó)廠(chǎng)，有兩大挑戰(zhàn)待解：首先，是廠(chǎng)區(qū)審查的進(jìn)展；其次，是人才。

其中，特別是人才方面尤為值得關(guān)注。臺(tái)積電原本計(jì)劃在美國(guó)招募4500名當(dāng)?shù)貑T工，但現(xiàn)在卻面臨美國(guó)員工對(duì)工作內(nèi)容的不適應(yīng)，導(dǎo)致招募進(jìn)度落后。

在美國(guó)職場(chǎng)社群平臺(tái)Glassdoor，多位曾任職臺(tái)積電美國(guó)廠(chǎng)的美籍人士，陸續(xù)抱怨管理層不尊重美國(guó)員工、不愿意采納員工建議，甚至提到“如果是中國(guó)臺(tái)灣裔美籍員工會(huì)受到忌妒，因?yàn)槟玫礁噱X(qián)”等內(nèi)部沖突。讓臺(tái)積電美國(guó)廠(chǎng)管理的問(wèn)題，迅速放大。

這些抱怨最嚴(yán)重的問(wèn)題，當(dāng)屬中國(guó)臺(tái)灣籍與美籍員工的摩擦。

“我聽(tīng)到的，是美國(guó)工程師，待遇比中國(guó)臺(tái)灣好，而且這當(dāng)中是有一段差距的?！惫怆娍萍脊I(yè)協(xié)進(jìn)會(huì)特約顧問(wèn)柴煥欣指出，美國(guó)工程師的薪資較高、不用值夜班，甚至是不愿意聽(tīng)從臺(tái)籍主管的命令，在在深化臺(tái)美員工之間的心結(jié)。

只是，面對(duì)必須24小時(shí)不間斷運(yùn)作的晶圓廠(chǎng)，劉德音在股東會(huì)講得很清楚：“不愿意值班的人，就不要來(lái)參加這個(gè)產(chǎn)業(yè)！”這番強(qiáng)硬談話(huà)的背后，微驅(qū)科技總經(jīng)理吳金榮指出，臺(tái)積電近年也在嘗試新的管理模式，例如讓員工“做4休3”、即連上4天班后連休3天，與一周工作時(shí)數(shù)不超過(guò)60個(gè)小時(shí)。

“美國(guó)人自由慣了，”吳金榮這句點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)出美國(guó)職場(chǎng)文化與中國(guó)臺(tái)灣的差異，他觀(guān)察在美國(guó)的就業(yè)市場(chǎng)里，人們更樂(lè)于投入工時(shí)彈性、公司文化自由的軟件業(yè)，而屬于制造業(yè)、講究紀(jì)律的臺(tái)積電，要招募員工本來(lái)就不易，“臺(tái)積電只能慢慢培養(yǎng)。”

招募進(jìn)度落后，空有機(jī)臺(tái)也無(wú)法運(yùn)作

對(duì)于中國(guó)臺(tái)灣籍外派員工，臺(tái)積電也有問(wèn)題要解決。由于其美國(guó)廠(chǎng)地處偏僻的沙漠地帶，生活品質(zhì)不佳，“每天高壓工作，私生活又不能支應(yīng)，”柴煥欣強(qiáng)調(diào)，管理階層應(yīng)該要負(fù)起照顧員工的責(zé)任，然而，先前卻傳出原本一個(gè)想凝聚士氣的員工烤肉會(huì)，“還要（員工們）付5美元的入場(chǎng)費(fèi)，這就是管理階層的不對(duì)?！?/p>

人的“結(jié)”不解，晶圓廠(chǎng)空有機(jī)臺(tái)也無(wú)法運(yùn)作。對(duì)此，臺(tái)積電在今年四月，指派過(guò)去擔(dān)任南科14廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)、曾是公司最年輕副總經(jīng)理的王英郎，接下美國(guó)廠(chǎng)CEO的“兵符”，這道人事令不言可喻，就是要確保該廠(chǎng)能加速上軌道。

被媒體稱(chēng)作“南霸天”的王英郎，不僅有多座晶圓廠(chǎng)的營(yíng)運(yùn)實(shí)績(jī)，其豐富的供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)，更被寄望能幫助美國(guó)廠(chǎng)加速。供應(yīng)鏈人士透露，王英郎就任不久，就找來(lái)多家供應(yīng)鏈高層開(kāi)會(huì)，“他要求這些高層做出承諾，明年絕對(duì)要做到量產(chǎn)?！?/p>

這項(xiàng)動(dòng)作目的，是避免因量產(chǎn)計(jì)劃落后，而導(dǎo)致對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)生負(fù)擔(dān)。聚芯資本合伙人陳慧明指出，一旦該廠(chǎng)延后量產(chǎn)，建廠(chǎng)、買(mǎi)設(shè)備等支出仍必須認(rèn)列折舊費(fèi)用，“就會(huì)對(duì)損益表產(chǎn)生影響?！?/p>

臺(tái)積電的美國(guó)結(jié)該如何解？吳金榮認(rèn)為仍須有在地管理團(tuán)隊(duì)。例如國(guó)巨、環(huán)球晶圓，這兩家先前因并購(gòu)而提前學(xué)習(xí)國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)證明了，透過(guò)信任授權(quán)給國(guó)外團(tuán)隊(duì)，是維持海外工廠(chǎng)高效運(yùn)作的根本。

以環(huán)球晶圓董事長(zhǎng)徐秀蘭為例，在2012年完成日本Covalent并購(gòu)后，她從零開(kāi)始學(xué)日文，就是為了熟悉日本文化，并且用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言與在地的專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人溝通，貫徹由“當(dāng)?shù)厝斯墚?dāng)?shù)厝恕钡淖龇?。而?guó)巨董事長(zhǎng)陳泰銘并購(gòu)美國(guó)基美，也多次親自邀請(qǐng)基美員工來(lái)臺(tái)交流，建立雙方的信任基礎(chǔ)。

“對(duì)于文化（指美國(guó)管理文化），我們還沒(méi)有資格回答?！眲⒌乱魧?duì)于媒體提問(wèn)的謙遜回應(yīng)，凸顯這家半導(dǎo)體龍頭廠(chǎng)仍面臨的國(guó)際管理挑戰(zhàn)，也許，面對(duì)供應(yīng)鏈分散化的后全球化時(shí)代，這是一道所有臺(tái)灣公司都將面對(duì)的課題。

編輯：芯智訊-林總子 來(lái)源：今周刊