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中國信通院牽頭的智能客服 ITU 國際標準順利通過結(jié)項
- IT之家11 月 3 日消息，據(jù)信通院發(fā)布，在今年 10 月國際電信聯(lián)盟第十六研究組（簡稱 ITU-T SG16）全體會議上，由中國信息通信研究院（簡稱“中國信通院”）牽頭的智能客服國際標準 ITU-T F.746.16 順利通過結(jié)項。本次結(jié)項的智能客服國際標準 ITU-T F.746.16 英文名稱是 Technical Requirements and Evaluation Methods of Intelligent Levels of Intelligent Customer Service Sy
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