針對社會各界和廣大用戶關注的涉及小靈通使用頻段清頻問題，工業(yè)和信息化部相關司局負責人13日接受了新華社記者的采訪。

　　這位負責人表示，為配合國家對第三代移動通信的整體推進部署和安排，支持具有我國自主知識產(chǎn)權的TD-SCDMA技術的發(fā)展和應用。近日，工信部印發(fā)了《關于1900-1920MHz頻段無線接入系統(tǒng)相關事宜的通知》，部署在2011年底前完成1900-1920MHz頻段的清頻工作。此事經(jīng)相關新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載報道后，引起社會各界和廣大用戶的高度關注。　　這位負責人介紹說，隨著通信技術進步以及TD-SCDMA技術發(fā)展的需要，工信部按照頻率規(guī)劃，有計劃、有步驟地開展相關頻段調(diào)整工作。 2002年10月，根據(jù)國際電聯(lián)《無線電規(guī)則》的修訂，原信息產(chǎn)業(yè)部印發(fā)了《關于第三代公眾移動通信系統(tǒng)頻率規(guī)劃問題的通知》，明確1880-1920MHz(含 1900-1920MHz)為第三代公眾移動通信系統(tǒng)TDD方式的主要工作頻段。根據(jù)這個通知，經(jīng)與中國電信集團公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司溝通一致，工信部部署和啟動了對1900-1920MHz頻段的清頻工作，并計劃用近3年時間完成。工業(yè)和信息化部已要求兩家集團公司制定相關方案，按照《電信條例》《電信服務規(guī)范》等相關規(guī)定，提前對相關用戶進行退網(wǎng)和轉(zhuǎn)網(wǎng)的公開通告和宣傳，采取積極措施安排好現(xiàn)有用戶的通信需求，維護用戶利益。

　　目前，中國電信集團公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司均已公開表示，將按照政府要求，認真研究該頻段內(nèi)現(xiàn)有用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)方案，并將努力解決在相關工作進程中可能遇到的困難。同時，兩家公司也明確表示，現(xiàn)階段將繼續(xù)做好在網(wǎng)用戶的服務工作，保證用戶利益不受損害。

　　這位負責人還強調(diào)，工信部將積極跟蹤1900-1920MHz頻段的清頻工作，對于可能出現(xiàn)的各類侵害用戶利益的行為，歡迎廣大電信用戶及時向電信企業(yè)客服熱線投訴或向電信用戶申訴受理機構(gòu)申訴和舉報。相關服務電話分別是：中國電信客服中心為10000，中國聯(lián)通客服中心為10010，工信部電信用戶申訴受理中心為(010)12300，各省區(qū)市電信用戶申訴受理機構(gòu)為省會城市(直轄市)區(qū)號＋12300。