自2004年起，摩托羅拉每年都要編寫一本《摩托羅拉技術(shù)展望》，包括對手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和其它業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，還研究概念性的產(chǎn)品和潛在的應(yīng)用。盡管在08年的《摩托羅拉技術(shù)展望》中指出了摩托羅拉未來六個(gè)發(fā)展方向多數(shù)都涉及互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)，但實(shí)際上，摩托羅拉目前最好的業(yè)務(wù)板快還是數(shù)字集群。日前，新浪科技赴摩托羅拉在新加坡的創(chuàng)新中心及摩托羅拉檳城公司專門探訪，以便深刻理解摩托羅拉在數(shù)字集群領(lǐng)域的業(yè)務(wù)狀況和領(lǐng)先奧秘。

　　65年的摩托羅拉對講機(jī)歷史

　　手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)展不力，近年來一直是摩托羅拉的軟肋，但數(shù)字集群業(yè)務(wù)卻一直是摩托羅拉的“春天”。

　　數(shù)字集群業(yè)務(wù)屬于摩托羅拉企業(yè)移動解決方案部:，是摩托羅拉三大業(yè)務(wù)部門之一，目前，摩托羅拉的數(shù)字集群TETRA系統(tǒng)在全球65國家簽署合同達(dá)300多份?？梢娖鋽?shù)字集群業(yè)務(wù)的市場占有率。事實(shí)上，全球也主要有諾西和摩托羅拉兩個(gè)數(shù)字集群設(shè)備供應(yīng)商。

　　摩托羅拉在亞太區(qū)設(shè)立了30多個(gè)研發(fā)中心，它們覆蓋不同的學(xué)科，橫跨七個(gè)以上的國家。

　　在全球，摩托羅拉僅有三家制造中心生產(chǎn)雙向無線對講機(jī)，摩托羅拉檳城公司是最大的一個(gè)，也是唯一一個(gè)位于亞洲的制造中心。90%的摩托羅拉TETRA及APCOP25標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵任務(wù)產(chǎn)品在檳城設(shè)計(jì)開發(fā)，這里生產(chǎn)的產(chǎn)品還包括WiMAX等無線寬帶產(chǎn)品和解決方案。自1974年成立以來，摩托羅拉檳城公司已成為全球基準(zhǔn)的綜合制造、研發(fā)和分銷中心，業(yè)務(wù)涉及雙向無線電通信、無線通信設(shè)備/系統(tǒng)、附件和能源產(chǎn)品等。

　　摩托羅拉馬來西亞檳城公司總經(jīng)理尤天德

　　摩托羅拉馬來西亞檳城公司總經(jīng)理尤天德介紹說，摩托羅拉數(shù)字集群設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)的工作室設(shè)于新加坡、馬來西亞及美國。摩托羅拉在馬來西亞的研發(fā)工作主要集中在關(guān)鍵任務(wù)雙向?qū)χv產(chǎn)品和解決方案上，檳城公司成立已有數(shù)十年歷史。

　　尤天德為檳城公司對摩托羅拉的貢獻(xiàn)感到驕傲。與摩托羅拉新加坡創(chuàng)新中心一樣，檳城公司的員工也多數(shù)是華人組成，這是由于馬來西亞檳城與新加坡一樣，是與華人為主的城市。

　　摩托羅拉是在65年前發(fā)明了第一款便攜式雙向?qū)χv機(jī)，換句話說，摩托羅拉在為政府和企業(yè)客戶提供無線通信系統(tǒng)方面擁有超過65年的經(jīng)驗(yàn)。

　　對于制式表示，據(jù)悉，摩托羅拉目前支持兩個(gè)開放式數(shù)字集群無線電通信標(biāo)準(zhǔn)——APCO和TETRA。

　　可與WiMAX和WiFi切換融合

　　關(guān)于在TETRA技術(shù)和產(chǎn)品最新的發(fā)展?fàn)顩r，摩托羅拉相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，在今年5月舉行的世界TETRA大會上，摩托羅拉展示了MOTOA4關(guān)鍵任務(wù)通訊設(shè)備和解決方案組合，其中包括：全球首次展示的TETRA增強(qiáng)型數(shù)據(jù)服務(wù)(TEDS)在手提無線對講機(jī)及防彈保安車輛內(nèi)TETRA對講機(jī)的應(yīng)用；TCR1000TETRA對講機(jī)，這是最微型、可貼身佩戴的TETRA對講機(jī)，專為隱秘行動而設(shè)計(jì)。

　　此外，還有MTP850 ExATEX TETRA對講機(jī)──為潛在爆炸危機(jī)環(huán)境下工作的用戶，提供全面安全保障的手提無線電對講機(jī)；CM5000 TETRA Gateway Repeater在亞太區(qū)首次推出──安裝于車輛或桌面上、提供網(wǎng)關(guān)和轉(zhuǎn)發(fā)器功能的終端機(jī)，可提高TETRA系統(tǒng)在受阻隔地方的覆蓋范圍等等。

　　TETRA 2實(shí)際上是TETRA 的下一步技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。自十年前推出以來，TETRA已經(jīng)走過了一條漫長的道路，摩托羅拉稱，一直致力于TETRA 的持續(xù)發(fā)展。憑借這些在不久的未來將會發(fā)揮重要作用的多項(xiàng)創(chuàng)新，如TETRA 2標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展等，客戶將能更好地享用數(shù)據(jù)和語音通信。這將提高客戶通過TETRA網(wǎng)絡(luò)所獲得的和為最終用戶所提供的服務(wù)質(zhì)量和范圍。

　　在挪威，摩托羅拉正在為Nødnett系統(tǒng)提供可靠的跨部門通信服務(wù)。Nødnett是一個(gè)新型的多方代理數(shù)字無線通信系統(tǒng)，由司法部和警察總局屬下的一個(gè)新的獨(dú)立管理機(jī)構(gòu)所擁有。

　　關(guān)于TETRA與WiMAX、WiFi的切換融合技術(shù)的研發(fā)進(jìn)展，摩托羅拉表示，作為MotoA4解決方案的一部分，摩托羅拉已經(jīng)針對這個(gè)目標(biāo)開發(fā)出了第三代消息處理通信交換機(jī)(MSC3)。作為一種靈活的交換服務(wù)器，MSC3能夠讓用戶在無線和有線網(wǎng)絡(luò)之間自由切換操作。MSC3基于IP結(jié)構(gòu)， 支持包括TETRA和APCO等多種無線平臺。

設(shè)計(jì)理念和方向

　　摩托羅拉檳城公司是摩托羅拉對講機(jī)的重要設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。摩托羅拉檳城公司高級工業(yè)設(shè)計(jì)師梁偉鴻表示由于對講機(jī)都是用于特殊人群，其重要性決定對講機(jī)終端必須高度人性化和易用，所以，摩托羅拉提出“科技融于生命，成就使命”，主要源于這樣的一種想法：要為客戶生產(chǎn)簡單易用的人性化產(chǎn)品，使客戶能夠無需考慮其使用方法就能輕松使用。

　　他舉例說，摩托羅拉率先在APX系列對講機(jī)天線的底部安裝了應(yīng)急按鈕，用戶即使在緊急情況下也無需低頭就能快速找到這些按鈕。其他標(biāo)志性的設(shè)計(jì)還包括棱角按鈕，這種按鈕能保證用戶即使在戴手套的情況下也能方便操作，而對講機(jī)側(cè)面的棱角隆起則便于抓握。

　　除此以外，加大尺寸和具觸摸識別功能的控制按鈕，便于用戶在黑暗環(huán)境下快速尋找。又如，大尺寸的“一鍵通”控制按鈕需要剛好位于產(chǎn)品的重力中心，同時(shí)也要保證高音效。而調(diào)節(jié)音量和頻道的旋轉(zhuǎn)控制按鈕需要分置兩邊，以便于操作。關(guān)鍵任務(wù)(Mission Critical)通信設(shè)計(jì)的本身就是一個(gè)艱巨的任務(wù)，對用戶有著深遠(yuǎn)的影響。卓越的設(shè)計(jì)可以為用戶節(jié)約大量的培訓(xùn)時(shí)間，從而幫助他們在確保日常運(yùn)作的同時(shí)將精力集中于于各自的任務(wù)之上。

　　摩托羅拉的ATEX MTP850Ex、MTP850 及隱蔽式對講機(jī)就是在這個(gè)理念的激勵下，專為應(yīng)用而設(shè)計(jì)的一些實(shí)例，它們都綜合考慮了最終用戶的反饋、特征，以及他們對其工作環(huán)境的特殊要求。

　　工業(yè)設(shè)計(jì)之苦

　　摩托羅拉檳城公司高級工業(yè)設(shè)計(jì)師梁偉鴻還介紹了工業(yè)設(shè)計(jì)和研究之苦。

　　他說，“我們的設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)將自己融于最終用戶的生活當(dāng)中，以更好地了解他們的行為和動機(jī)。我們還把設(shè)計(jì)師和心理學(xué)專家派往用戶的工作現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)”。

　　他舉例說，設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)通過體驗(yàn)消防員的生活產(chǎn)生了新的設(shè)計(jì)靈感。設(shè)計(jì)人員通過實(shí)踐，親身感受煙熏的感覺，從而更好地了解消防隊(duì)員所面臨的嚴(yán)峻形勢。通信和科技術(shù)需融于生命。簡而言之，這意味著用戶能夠無需考慮其使用方法就能輕松地使用這些產(chǎn)品。

　　事實(shí)上，摩托羅拉的產(chǎn)品專為滿足關(guān)鍵任務(wù)用戶的特殊需求而設(shè)計(jì)，它們都把功能性放在首位。多數(shù)情況下，只有通過實(shí)踐才能發(fā)現(xiàn)這些需求。這就要求設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)不僅需要更好地了解各種行為，還需要全面地了解各種關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境。正因如此，最終用戶和客戶都會定期被邀請參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程中來。

　　因此，摩托羅拉的設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)將自己融入到最終用戶的生活當(dāng)中，以更好地了解他們的行為和動機(jī)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的多學(xué)科特性綜合了包括工業(yè)、圖形、人性化的用戶界面和設(shè)計(jì)研究等眾多設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的最佳實(shí)踐。設(shè)計(jì)師和社會學(xué)家通力合作為全球市場開發(fā)產(chǎn)品。

　　例如，設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)會拜訪客戶，乘坐他們的警車，與消防人員交談，甚至深入走訪歐洲、拉美或亞洲的用戶。這是一項(xiàng)能夠滿足關(guān)鍵任務(wù)客戶需求的全球性業(yè)務(wù)。設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)的工作室設(shè)于新加坡、馬來西亞及美國。他們在全球秉承設(shè)計(jì)和社會科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性。

　　目前，摩托羅拉正處于重組的關(guān)鍵時(shí)期，摩托羅拉表示，將通過一系列的努力來進(jìn)一步提高自己的全球市場份額。其中一點(diǎn)是，摩托羅拉將不斷投資那些旨在滿足市場需求的研發(fā)活動，以提供廣泛的B2B 和B2C系列產(chǎn)品。同時(shí)，在這個(gè)期間，摩托羅拉將繼續(xù)按照計(jì)劃將公司培養(yǎng)成為兩個(gè)獨(dú)立的上市公司，以提升股東價(jià)值。