世強十五年:創(chuàng)造需求提升服務價值
肖慶
世強電訊總經(jīng)理
在半導體供應鏈中,分銷商扮演著越來越重要的角色,而授權分銷商依靠出色的技術支持和貼近市場需求的服務成為半導體企業(yè)開拓市場的重要支柱。近日,中國市場上最大的本土分銷商之一的世強電訊迎來了自己十五歲的生日,回首十五年從無到有,由小及大的創(chuàng)業(yè)歷程,世強電訊總經(jīng)理肖慶總結了企業(yè)成功的經(jīng)驗。
對世強而言,有今天的規(guī)模和地位,最關鍵的地方在于我們一直堅持專注、專心、專業(yè)的企業(yè)理念,專注于電子元器件分銷業(yè)務,不斷構筑我們的核心競爭優(yōu)勢,向合作伙伴提供專業(yè)的、高附加值的技術服務。
中國半導體分銷市場需求龐大,這既是企業(yè)發(fā)展的機遇也面臨著多方面的競爭。眾多分銷企業(yè)一方面在資源上優(yōu)勢各異,互相爭奪市場,互相牽制,另一方面又互為補充,互相滲透,使得整個分銷行業(yè)內(nèi)部處于一個動態(tài)平衡的狀態(tài)。面對這些競爭,不同的分銷企業(yè)有不同的應對之策,世強主要是加強風險控制以及在企業(yè)經(jīng)營管理方面精耕細作,不斷提升自身服務的價值。回首世強在15年的發(fā)展歷程,肖總坦言公司始終將創(chuàng)造需求作為企業(yè)發(fā)展的核心。這與企業(yè)的定位、市場策略、人員結構與技術實力都有關系,最終形成了明顯的優(yōu)勢,與供應商一起,培育了一個又一個新市場。
世強成功的價值在于其增值服務能力,無論是技術能力還是物流服務,對于分銷商都同樣重要,供應商和客戶都非??粗亍R虼耸缽娫诩夹g與物流服務方面一直保持均衡地同步發(fā)展,公司在建設投入方面都是不相上下的,當物流系統(tǒng)比較完善的時候,世強開始加強對技術的投入,使之跟上來,反之亦然。世強的市場策略是在保持重點領域優(yōu)勢的同時堅持業(yè)務多元化,在每一個重點經(jīng)營的領域都有新的方向和新的機會。比如最近兩年開始做安捷倫儀器的代理,這是多元化的一個嘗試,世強希望在“面”上面能給客戶提供多種解決方案,同時在某一個“點”上,堅持深耕細作,滿足客戶差異化的需求。
肖總認為,世強十五年來,一直堅持以技術領先和貼心服務為宗旨謀求企業(yè)發(fā)展,即用最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質的服務去贏得客戶的信賴和選擇,同時留住客戶。世強從一開始就堅持做技術驅動型企業(yè),將技術研發(fā)作為提供服務的基礎,為客戶提供新產(chǎn)品推介、快速樣品、應用咨詢、現(xiàn)場工程支持、技術培訓、方案及軟件設計等服務。“顧客、正直、開放、進取、團隊”是我們企業(yè)文化的核心要素。堅持客戶至上,以人為本的開放式管理文化,加強團隊建設,培養(yǎng)積極向上不斷進取的職業(yè)精神,這就是世強一直在做并貫徹始終的理念精髓。世強充分地發(fā)揮作為分銷商的價值和優(yōu)勢,并且讓客戶和供應商認可這種優(yōu)勢,反過來支持世強的工作,彼此信賴、長久合作,成就世強十五周年的輝煌。
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