在8月27日舉行的教育部2007年第8次新聞發(fā)布會上，教育部新聞發(fā)言人說，從高校學(xué)生資助工作熱線電話010—66097980開通第一周情況來看，反映學(xué)校沒落實好政策的投訴電話與去年同期相比有大幅下降。

　　據(jù)了解，資助熱線于8月15日開通，一周來，值班人員共記錄了1000多個有實質(zhì)內(nèi)容的電話。反映學(xué)校沒有按照要求或者沒有落實好政策的投訴電話有248個，占24.8%，而去年同期的數(shù)據(jù)是390個，占46.2%；資助政策咨詢電話有478個。在反映問題的電話中，反映學(xué)校沒有寄送政策材料或者沒有隨著錄取通知書發(fā)放高等學(xué)校資助政策的有136個；反映學(xué)校沒有落實好助學(xué)貸款政策的有101個；反映學(xué)校沒有開通“綠色通道”和落實其他資助政策的有11個。

　　為及時處理有關(guān)政策咨詢和投訴問題，教育部及時向各高校下發(fā)通知，要求各地教育行政部門、各中央部屬高校高度重視這項工作，做到對所反映的問題件件有落實，堅決避免惡性事件的發(fā)生。目前，教育部接到的第一批248個投訴電話已在23日前轉(zhuǎn)給各級資助中心和各部屬高校。

　　同時，為切實推進(jìn)國家資助政策的落實，教育部還下發(fā)緊急通知，首次要求縣級教育行政部門成立學(xué)生資助管理中心。該中心是資助困難學(xué)生的機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)完成生源地學(xué)生的助學(xué)貸款工作和生源地學(xué)生助學(xué)貸款后的管理工作，以及中等職業(yè)學(xué)校的國家助學(xué)管理工作和資助政策的宣傳工作等。