海爾已成為世界銷量第二的家用洗衣機(jī)廠家，其產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)一直享有率先采用新興技術(shù)的盛譽(yù),這與其獨(dú)特的研發(fā)機(jī)制和專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)密不可分。據(jù)了解，海爾洗衣機(jī)部門有數(shù)百名專業(yè)項(xiàng)目人員，除此之外還有電控等其它部門的配合。今年，海爾洗衣機(jī)推出了首臺觸摸式按鍵洗衣機(jī)，其高調(diào)亮相的背后是什么呢？

市場調(diào)研

洗衣機(jī)市場競爭激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。海爾的設(shè)計(jì)理念是“專為用戶設(shè)計(jì)”，即用戶需求什么就做什么；同時挖掘出用戶心底深處的需求，讓用戶驚喜。其中最重要的是，為了謀求國際化發(fā)展，必須要開發(fā)出先進(jìn)的產(chǎn)品，引導(dǎo)整個行業(yè)的需求；而在后面跟進(jìn)，則不會有太大的成就。

基于此，在新產(chǎn)品概念開發(fā)之前，海爾洗衣機(jī)要進(jìn)行大量的市場調(diào)研。今年推出的首臺觸摸按鍵波輪洗干一體機(jī)XQSB80-G0878，正是基于周密設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與入戶訪問。還專門從國外聘請?jiān)O(shè)計(jì)調(diào)查公司提出建議。結(jié)果顯示，消費(fèi)者對按健的感受有新的要求，希望外形時尚，增加人機(jī)對話功能，使用更方便，并愿意為新式鍵盤多付錢。
　　
設(shè)計(jì)考慮

觸摸技術(shù)并不是很新的技術(shù)，但由于洗衣機(jī)獨(dú)特的使用環(huán)境，需要防水/防潮、耐用、抗振，波輪洗衣機(jī)行業(yè)中采用觸摸按鍵，海爾是頭一家。一年前，在開始設(shè)計(jì)這種技術(shù)時，海爾洗衣機(jī)同時選用三種方案進(jìn)行對比、試驗(yàn)。經(jīng)過反復(fù)篩選，最終海爾采用了Cypress的CapSense產(chǎn)品，CapSense是集成了電容式觸摸感應(yīng)器的PSoC(可編程系統(tǒng)芯片)，其特點(diǎn)是可替代傳統(tǒng)的機(jī)械、薄膜按鍵、開關(guān)、滑動條、旋鈕等，不僅外觀時尚新穎，而且壽命更長。

但是，新產(chǎn)品非一下子就可以研制成功。因?yàn)楦袘?yīng)技術(shù)最怕的是干擾，比如旁邊有手機(jī)干擾，就會出現(xiàn)誤操作。為了解決干擾問題，海爾與Cypress一起建立了干擾模型，例如，通過數(shù)字模型來解決共頻干擾。在按鍵的可靠性方面，需要解決按鍵的靈敏度與適應(yīng)度，Cypress的CapSense做到了按鍵10萬次以上的使用率，而普通按鍵通常幾萬次以上。在抗震問題上，通過采取機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本解決。

技術(shù)研發(fā)是為大規(guī)模的生產(chǎn)，成本最為關(guān)鍵。Cypress提供的參考設(shè)計(jì)的成本是2美元左右，經(jīng)過海爾技術(shù)部的優(yōu)化設(shè)計(jì)，新方案成本更低。

功能創(chuàng)新與工業(yè)設(shè)計(jì)

前幾年小神童，雙動力洗衣機(jī)，現(xiàn)在不用洗衣粉的洗衣機(jī)......這些不是模仿，是海爾自己創(chuàng)新的。

過去，海爾非常重視數(shù)量，而近兩年在品質(zhì)、人性化設(shè)計(jì)、精細(xì)化設(shè)計(jì)方面做足功夫。像這次推出的波輪洗干一體機(jī)就一舉摘得代表全球工業(yè)設(shè)計(jì)最高水平的紅點(diǎn)家電設(shè)計(jì)大獎。可以期待，家電行業(yè)即將出現(xiàn)一波采用電容性觸摸感應(yīng)控制方案設(shè)計(jì)產(chǎn)品的開發(fā)熱潮。