摘要：目前，全球運營商都在進行轉型，而寬帶成為他們一致的突破口。電信研究院通信標準研究所所長敖立最近指出，寬帶的發(fā)展既包括網絡也包括業(yè)務，因為業(yè)務發(fā)展需要網絡的支持，網絡發(fā)展需要靠業(yè)務驅動。家庭網絡對寬帶的發(fā)展是非常重要的。
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　　目前，全球運營商都在進行轉型，而寬帶成為他們一致的突破口。電信研究院通信標準研究所所長敖立最近指出，寬帶的發(fā)展既包括網絡也包括業(yè)務，因為業(yè)務發(fā)展需要網絡的支持，網絡發(fā)展需要靠業(yè)務驅動。家庭網絡對寬帶的發(fā)展是非常重要的。

　　對于運營商來說，傳統的業(yè)務收入在下滑，市場上出現了眾多消費者所期望獲得的業(yè)務，這些業(yè)務呈現出多樣化和個性化特征，運營商要借助這些業(yè)務獲得更大的收益。這其實就是一個轉型的過程，當然這一過程是比較長的，需要不斷探索。應該說，互聯網的出現為用戶帶來很多新的通信體驗，也給運營商帶來很多新的業(yè)務和應用。敖立認為，傳統的業(yè)務主要通過電話實現人與人的溝通，而現在的業(yè)務已經延伸到人們工作和生活的各個方面。另外，傳統網絡往往通過不同的業(yè)務網提供不同的業(yè)務，未來將會是融合的網絡。寬帶業(yè)務未來的發(fā)展呈現出四大特點。一是將來的業(yè)務會從盡力而為的業(yè)務向具有服務質量保證的業(yè)務發(fā)展，需要寬帶網絡的演進來保證服務質量。二是從單一的業(yè)務向融合業(yè)務發(fā)展，話音依然會是運營商的主營業(yè)務，而寬帶業(yè)務是新興業(yè)務。三是運營商的競爭從基于設施向基于服務發(fā)展，以前是跑馬圈地，把用戶抓到，將來是全方位的競爭，包括品牌、服務質量、創(chuàng)新能力等。四是強調對用戶體驗的開發(fā)。

　　對用戶而言，通信業(yè)務應用的場合包括家庭、辦公室、移動場合等。對于固網運營商來說，轉型的很大機會來自家庭業(yè)務，所以最近家庭網絡成為業(yè)界的熱點。不少運營商在固網領域開發(fā)出很多品種的業(yè)務，其中包括VoIP、IPTV等。新的業(yè)務就消費者的體驗來說是不完全一樣的，最終反映到網絡也是不完全一樣的，通常會需要低時延、高速上行的通信環(huán)境。另外，運營商提供的業(yè)務種類增加后，為了能夠吸引用戶、提高用戶的ARPU，通常會采用業(yè)務組合的方式把用戶需要的各種業(yè)務捆綁起來，其中有一些基本的業(yè)務，還有一些是增強型業(yè)務和融合型的業(yè)務，這些業(yè)務有不同的特點，在不同階段其個性化特征更明顯。

　　全球大部分傳統運營商的轉型都將家庭網絡視為重點。比較典型的是法國電信。該公司在1997年進行了股份制改造，2001年時，法國電信達到虧本高峰點，其原因是競爭的環(huán)境發(fā)生了變化，當時歐洲各國政府紛紛放松管制，越來越多的運營商進軍電話市場和寬帶市場。傳統話音業(yè)務收入持續(xù)下滑，VoIP起到一些分流替代作用，移動話音的異質競爭作用也很明顯。寬帶互聯網領域，一批新型運營商通過業(yè)務捆綁，分流了法國電信的傳統客戶?；谏鲜龇治?，法國電信在2004年進行了戰(zhàn)略轉型，推出了不同的業(yè)務，其中重要的是家庭業(yè)務，通過家庭網關把網絡向用戶端延伸，通過這個平臺開發(fā)出很多新興的業(yè)務，提高了用戶的忠誠度和ARPU。目前法國電信已經發(fā)展了200多萬的家庭用戶，到2008年寬帶用戶預計將達到1200萬。另外值得一提的是融合類Livebox業(yè)務。由于法國電信是全業(yè)務運營商，它通過將固定電話網絡、寬帶、移動業(yè)務捆綁起來，利用多模終端盒為用戶提供新型的業(yè)務，包括新型通信業(yè)務、新型生活服務和新型商業(yè)服務。每一種業(yè)務還能夠分出更多個性化的業(yè)務。這些個性化業(yè)務的推出能夠吸引很多用戶來使用Livebox，比如在信息娛樂業(yè)務方面，除了提供IPTV業(yè)務之外，法國電信還提供圖片共享;在新型生活服務方面提供社會和醫(yī)療服務等。

　　法國電信在固網轉型過程中有很多經驗值得我們借鑒，包括產品形態(tài)、產品營銷等，另外在業(yè)務提供、產品開發(fā)、產業(yè)鏈建立等方面也值得其他運營商學習。

　　英國電信、美國Verizon公司也很早就提出轉型口號，動作比較快，因此在業(yè)務創(chuàng)新方面同樣取得了很大進展。但也有一些失敗的例子，比如德國電信的業(yè)務和利潤在下滑。由于政府管制方面的原因，該公司寬帶網升級比較緩慢，沒有為新型業(yè)務和應用推出打好基礎。

　　新業(yè)務推出也會帶來一些挑戰(zhàn)，比如接入網需要更高的帶寬，需要多重播放，需要實現多業(yè)務綜合接入，另外在QoS、安全、業(yè)務可擴展性方面也有很多挑戰(zhàn)。

　　敖立認為，帶寬也是一直困擾運營商的問題，以前大家的關注點主要是下行帶寬，隨著用戶體驗的深入，用戶對上行帶寬會有更高的要求，特別是一些信息類業(yè)務，比如P2P、視頻監(jiān)控，需要更大上行帶寬。ADSL在短時間滿足不了這一需求，所以VDSL技術開始被關注，當然最終的解決方案依然是光纖接入。“光進銅退”是網絡演進的方向，很長一段時間內，光纖接入技術和DSL技術應該是相輔相成的關系。現在很多FTTx概念，也是分階段的，首先是光纖到交接箱，與用戶距離1公里左右，即光纖到小區(qū)。隨著光纖網進一步延伸，運營商可能實現光纖到樓，每個光系統覆蓋用戶100戶左右，最后一段銅線的長度應該是100米到200米，最后要實現光纖到家。

　　總的看來，寬帶應用和寬帶網絡的發(fā)展是共生共榮的關系，寬帶網絡的發(fā)展需要寬帶業(yè)務的支持，也需要寬帶應用的不斷拓展?！肮膺M銅退”是運營商目前的發(fā)展策略，FTTH是終極目標，DSL和FTTx在今后相當長一段時間內依然會保持和諧共處的關系。

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