北京市質(zhì)監(jiān)局昨日發(fā)布消息，去年臺(tái)式電腦投訴793件，比上年度同期的881件下降9%；而筆記本電腦投訴934件，比上一年度同期的655件增長(zhǎng)30%.這是筆記本電腦質(zhì)量投訴首超臺(tái)式電腦。

　　北京市質(zhì)監(jiān)局分析，關(guān)于臺(tái)式電腦投訴略有降低的原因，可能是購買選擇上有所分流，銷售數(shù)量相對(duì)往年有所減少所致；另外，品牌臺(tái)式電腦已成為銷售主流，其質(zhì)量、性能和售后服務(wù)比上一年有所提高。

　　據(jù)分析，家用電腦的投訴數(shù)量仍舊增長(zhǎng)。消費(fèi)者主要投訴電腦硬件、軟件和售后服務(wù)等問題。電腦硬件質(zhì)量問題主要是硬盤多次出現(xiàn)質(zhì)量問題造成用戶文件丟失，購買液晶顯示器屏幕上有瑕疵點(diǎn)，光驅(qū)噪音大，不讀盤等問題；軟件問題主要是因?yàn)榻?jīng)銷商在出售電腦時(shí)安裝了盜版軟件，消費(fèi)者以此要求退貨的大多遭到經(jīng)銷商拒絕。