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            運營商何故消極對待攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

            作者: 時間:2015-07-07 來源:人民郵電報 收藏
            編者按:攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)本來就不怎么靠譜,每個運營商資費套餐并不一樣,用戶和運營商并不會為此買單。

              目前,我國在海南、天津、湖北、江西等省市對手機號碼攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)實施試點工作,待條件成熟后在全國推出。

            本文引用地址:http://www.biyoush.com/article/276892.htm

              2015年4月中旬,筆者有機會在湖北省武漢市停留近半個月,此間曾多次到等三大營業(yè)廳查看號碼攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),給我留下的印象是的宣傳還不夠積極。只有中國電信在其營業(yè)廳設(shè)置有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)柜臺,武昌區(qū)紫陽路營業(yè)廳的一位女員工說,只要手機沒有什么合約或其他定制業(yè)務(wù)都可以攜號轉(zhuǎn)為電信用戶。但在該營業(yè)廳我未找到任何宣傳資料。而在該區(qū)解放路上的及中國聯(lián)通的營業(yè)廳未見有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)柜臺(標(biāo)志),向其咨詢后得知,可以辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。除了實體營業(yè)廳之外,在其官方網(wǎng)站也未見有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的廣告。

              目前看來,三大運營商對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)還不夠重視,這主要是競爭意識不強,向競爭對手“下手”的動作不強烈,這無疑影響了這一業(yè)務(wù)的發(fā)展和用戶的增長。為此,筆者提出三點建議:

              運營商應(yīng)采取多種方式,加大宣傳攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的力度。讓更多的用戶知曉本省市(云南)可以辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。特別是那些不想換號想改變運營商的用戶應(yīng)是運營商宣傳的重點對象,需要運營商不斷去宣傳、去挖掘、去誘導(dǎo)、去策反,以便實施轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。因此,需要運營商多渠道地加大宣傳。廣泛利用廣播、電視、微博、微信、地鐵、公交等渠道進(jìn)行宣傳,尤其是在自有營業(yè)廳更應(yīng)張貼告示(廣告),歡迎異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)等標(biāo)語,以引起用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的興趣。

              運營商應(yīng)為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶制定專門資費套餐。其資費套餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)低于現(xiàn)有旗下3G、4G資費套餐,包括流量包、短信包等,均應(yīng)有較大的優(yōu)惠力度。如出臺專門資費套餐有困難,可直接向轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶打折銷售現(xiàn)有的資費套餐,打個4~5折都可以,其具體營銷方案可研究細(xì)化實施。

              中國電信應(yīng)提供更加優(yōu)惠的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)營銷方案。之所以這樣考慮,是因為中國電信的網(wǎng)絡(luò)與中國聯(lián)通、的網(wǎng)絡(luò)不同,聯(lián)通和移動的用戶要轉(zhuǎn)網(wǎng)為電信用戶成本相應(yīng)較大,需要異網(wǎng)用戶換手機。不像聯(lián)通用戶可隨時轉(zhuǎn)網(wǎng)為移動用戶,不用換手機即可完成轉(zhuǎn)網(wǎng)。因此,中國電信可采取買手機送高額話費(比通常話費贈送翻倍即可)的辦法吸引異網(wǎng)用戶參與。同時,對持有天翼手機者,僅辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),在現(xiàn)有資費套餐基礎(chǔ)上進(jìn)行打4折(合約用戶),以吸引異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。對中國電信來說,在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)中更要考慮到天翼(“我的E家”)家庭用戶(寬帶、固話、手機)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的需求,特別是在南方地區(qū),要給予更加有競爭力的融合資費套餐(包一年、包二年),充分發(fā)揮中國電信全業(yè)務(wù)運營商的優(yōu)勢資源。



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