4月13日，上海市政府與騰訊公司今天在滬簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，共同推動上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升智慧城市服務(wù)水平。騰訊公司CEO馬化騰罕見現(xiàn)身，并現(xiàn)場表示，雙方計劃通過全面的戰(zhàn)略合作，把移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢落實到城市建設(shè)的各個方面，特別是優(yōu)化完善政府公共服務(wù)的“最后一公里”。

政府公共服務(wù)的“最后一公里”的落地，正在通過云計算全面推動實現(xiàn)，騰訊云推動互聯(lián)網(wǎng)+城市上的變革在全國已形成星火燎原之勢，已經(jīng)帶動廣州、深圳、河南、重慶等多地政府，從PC端的政府公共服務(wù)時代，快速邁向移動端服務(wù)時代。

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政府公共服務(wù)的“最后一公里”的實現(xiàn)基于云技術(shù)對微信“城市服務(wù)”的全力支持。這次雙方合作的主要內(nèi)容之一是，共同提升微信“城市服務(wù)”水平，推進上海政府機構(gòu)政務(wù)微信公眾號的建設(shè)和發(fā)展，拓寬政府信息發(fā)布渠道，提升智慧城市服務(wù)水平。上海是華東地區(qū)首個接入微信“城市服務(wù)”的城市。在合作簽署前的4月7日，微信“城市服務(wù)”正式落地上海，上海地區(qū)的微信用戶在最新版本上，通過“微信－我－錢包”版塊找到“城市服務(wù)”入口，輸入帳單上的戶號，就能夠輕松支付水、電、煤氣等家庭帳單，還可以隨時隨地享受天氣查詢、生活帳單支付、違章查詢等多達14項的便民服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，微信“城市服務(wù)”在上海上線一周，服務(wù)人次近100萬，在14項服務(wù)中，占據(jù)排行榜前五位的服務(wù)是掛號、電子違法、駕照非法計分、天氣、電費繳納等。

騰訊云在支持微信端的服務(wù)上具有豐富經(jīng)驗。在此次微信“城市服務(wù)”推進過程中，是否能夠高效快速處理針對海量用戶并發(fā)訪問，是一個關(guān)鍵的技術(shù)指標。以上海為例，上海常住人口多達2400萬以上，按微信目前的用戶覆蓋率，騰訊云要具備滿足上千萬用戶的高并發(fā)訪問需求的能力。騰訊云在保障技術(shù)服務(wù)的穩(wěn)定性上極具優(yōu)勢，已經(jīng)積累成熟的運作經(jīng)驗，曾經(jīng)受住2015春晚微信紅包活動訪問量峰值瞬間超過1T的訪問量。這類經(jīng)驗值可以在各個行業(yè)直接沿用，包括智慧城市生活服務(wù)。

云計算+大數(shù)據(jù)打造全閉環(huán)政務(wù)

未來，“最后一公里”的服務(wù)將繼續(xù)在上海地區(qū)發(fā)酵，上海市和騰訊此次合作的另一項重要內(nèi)容是，共同推動云計算和大數(shù)據(jù)發(fā)展，支持上海信息服務(wù)業(yè)企業(yè)與騰訊華東云計算中心開展技術(shù)交流和業(yè)務(wù)合作，鼓勵政府及企事業(yè)單位應(yīng)用云服務(wù)，并在社會信用體系建設(shè)等領(lǐng)域探索大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用實踐。

上海市委副書記、市長楊雄在簽約前的談話中表示，歡迎騰訊等優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)揮所長，運用移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，助推政府優(yōu)化城市管理方式和公共服務(wù)模式，為新常態(tài)下上海轉(zhuǎn)型發(fā)展作貢獻。他指出，政府部門要切實轉(zhuǎn)變觀念，善于運用互聯(lián)網(wǎng)思維和市場化、社會化機制，善于與海內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)合作，探索政府管理服務(wù)創(chuàng)新。

做個簡單設(shè)想，當上海地區(qū)的各項政府及企事業(yè)單位服務(wù)全面應(yīng)用騰訊云的云計算和大數(shù)據(jù)服務(wù)，上海市的城市管理和服務(wù)模式將會進入一個全新時代，在這個時代，政府的服務(wù)是可視化，可量化，可追溯的，而上海市民接受服務(wù)的便捷性、對服務(wù)的評價將可記錄、可分析、可做快速優(yōu)化提升。在云計算和大數(shù)據(jù)的支持下，“最后一公里”的公共服務(wù)將可以形成全閉環(huán)的管理，如此，“最后一公里”才是切切實實在城市落地。

回顧國內(nèi)電子政務(wù)發(fā)展歷程，此次上海政府服務(wù)向云端遷移的意義不同尋常。用馬化騰的話來說，“上海市是國內(nèi)最早發(fā)力智慧城市建設(shè)的前沿探索者，亦是中國“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極實踐者”，所以可以毫不夸張的說，這次的合作在中國政務(wù)歷史上寫下了濃墨重彩的一筆，在用云計算推動互聯(lián)網(wǎng)+城市建設(shè)進程中具有典型的帶動效應(yīng)。