雖然“云”的概念讓人不可琢磨，但目前，XTools的幾十萬最終使用人員已經(jīng)意識(shí)到自己頭頂上盯著一朵XTools提供的“銷售云”、“業(yè)務(wù)云”。

云計(jì)算是真火還是“虛”火？

云計(jì)算的這種火，在深入研究過云計(jì)算技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展情況的專家看來，卻實(shí)有那么一點(diǎn)點(diǎn)“虛”，虛到仍有相當(dāng)多數(shù)的企業(yè)用戶對(duì)其態(tài)度仍是在只喊號(hào)子不出力，只談概念不落地。究其原因，皆是因?yàn)橐岩粋€(gè)云計(jì)算的構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)存在相當(dāng)多的困難，選型難、部署難、應(yīng)用亦難，其間只要有任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)麻煩，或者考慮不到，所謂“讓計(jì)算像自來水一樣擰開龍頭就有，還可以隨意分配”的云計(jì)算終極目標(biāo)就只能停留在愿望階段。

XTools是一種典型的“云”

SaaS作為“云”的落地，實(shí)現(xiàn)了云的實(shí)用價(jià)值。XTools作為老牌的SaaS廠商把“云”看作提升自身服務(wù)的手段和技術(shù)，XTools的CTO李亞平先生說：“我們提供的‘云’，更通俗一點(diǎn)的說法：是讓CRM應(yīng)用更快、更安全、更穩(wěn)定，而且每個(gè)用戶都可以感覺到!”
用戶可以選擇訪問速度最快的服務(wù)器登錄自己的CRM系統(tǒng)，以解決擁有各地辦事機(jī)構(gòu)的人都能快速訪問。據(jù)稱，XTools的“云”服務(wù)能保證更高的安全服務(wù)和電信級(jí)的高達(dá)99.99%的連接率。

XTools將“云”分成兩個(gè)部分“云端”和“云核”；“云端”可以理解為用戶訪問云核數(shù)據(jù)的一個(gè)通道，它是云計(jì)算的最外一層，外層完全不存放用戶的任何數(shù)據(jù)，當(dāng)“云端”服務(wù)器發(fā)生故障的時(shí)候，用戶可以迅速切換到另外一臺(tái)“云端”服務(wù)器，完全不會(huì)影響用戶的使用。此外，XTools也推出自己的手機(jī)版本，用戶可以通過手機(jī)登錄屬于自己的那朵云。

對(duì)于XTools這樣SaaS服務(wù)商和可能采用大量服務(wù)器的互聯(lián)網(wǎng)廠商，他們采用云的技術(shù)，將為自身提供更節(jié)約和更綠色的IT方案。

為了提升客戶體驗(yàn)，尤其是對(duì)于云計(jì)算的體驗(yàn)，2011年5月6日，XTools公司網(wǎng)站升級(jí)并成功上線。當(dāng)下，SaaS廠商云集，市場(chǎng)競爭加劇。XTools秉承以客戶應(yīng)用為中心的設(shè)計(jì)理念，通過對(duì)客戶的期望需求，進(jìn)而完善以“客戶體驗(yàn)”為焦點(diǎn)的網(wǎng)站升級(jí)。XTools以客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)為核心的網(wǎng)站升級(jí)理念，為客戶創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。