隨著TD業(yè)務(wù)推出、3G發(fā)牌，國內(nèi)通信行業(yè)競爭日趨激烈，各大電信運營商業(yè)務(wù)逐漸趨同、利潤空間受到擠壓。而三網(wǎng)融合的推進，更將競爭范圍擴展到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、廣電行業(yè)。在可預想的未來市場，業(yè)務(wù)創(chuàng)新將層出不窮、競爭與合作也將更為頻繁和激烈，因此，中國移動的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)面臨著與時俱進的發(fā)展考驗。只有提供更為全面、強大、靈活、穩(wěn)定的BOSS系統(tǒng)支撐能力，才能為中國移動打造區(qū)別于競爭對手的核心優(yōu)勢，立于不敗之地。

　　2011年，中國移動集團下屬某省公司對BOSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提出了更多具體的要求，譬如：需要落實對分散帳期的支撐要求；需要保證對鐵通業(yè)務(wù)深度融合后的支撐能力；還需要根據(jù)集團的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，保證70%以上的業(yè)務(wù)辦理由電子渠道實現(xiàn)支撐。

　　其實，為了配合企業(yè)戰(zhàn)略定位轉(zhuǎn)型和經(jīng)營理念落實，中國移動早在2008年就完成了面向未來NGBOSS的規(guī)劃。NGBOSS規(guī)劃明確了全新的系統(tǒng)架構(gòu)，將原先的省級BOSS系統(tǒng)遵循P/C構(gòu)建規(guī)劃思路進行功能解耦，從而分別演進發(fā)展為面向客戶運營的NG-CRM系統(tǒng)和面向產(chǎn)品運營的NG-BOSS系統(tǒng)?；凇爸鸩礁脑?、平滑升級”的指導原則，中國移動采取了“先解耦、再整合”的演進策略，并于2009年完成了營帳拆分工程實施。而該工程的完成，也使得NGBOSS規(guī)劃中的兩個核心系統(tǒng)NG-CRM與NG-BOSS具備了初步邊界劃分。

　　問題與挑戰(zhàn)

　　中國移動某省公司歷經(jīng)多年的BOSS系統(tǒng)建設(shè)，投入了大量的人力物力，雖然取得了一定效果，但是BOSS建設(shè)的管理水平仍然處于“管理集成商”階段，而不是“管理IT系統(tǒng)”階段，從而使得已有的投資不能更加有效的積累、不能轉(zhuǎn)化成可持續(xù)產(chǎn)生效益的資產(chǎn)，例如在系統(tǒng)建設(shè)方面，系統(tǒng)和模塊的界定不夠清晰，系統(tǒng)內(nèi)部耦合度過高，接口標準缺乏統(tǒng)一管理；在系統(tǒng)運營方面，系統(tǒng)演進的質(zhì)量不可控，IT運營成本不斷上漲；適應(yīng)業(yè)務(wù)需求方面，不能迅速響應(yīng)需求，業(yè)務(wù)組建重復利用程度過低，業(yè)務(wù)開發(fā)缺乏可持續(xù)性等問題。

　　為了深入推進NGBOSS系統(tǒng)的建設(shè)工作，2010年，該省公司完成NGBOSS開發(fā)平臺SOA理論的研究，并經(jīng)過近一年的反復論證，清晰的意識到了：一方面，公司應(yīng)該提升IT集成能力，拆分現(xiàn)有Boss系統(tǒng)，完成系統(tǒng)間SOA接口標準化工作?！翱梢哉f，提升IT系統(tǒng)間的服務(wù)集成能力將是SOA最佳的突破點，也是解決本省公司有效掌控IT建設(shè)的手段”普元ESB產(chǎn)品經(jīng)理張學勇表示。而另一方面，該省公司還應(yīng)該使系統(tǒng)迭代演進，提升專業(yè)化程度：張學勇介紹道，“從中長期而言，將BOSS系統(tǒng)相對拆小并獨立建設(shè)，實現(xiàn)系統(tǒng)可迭代的更新，既符合運營商增效節(jié)支的需要，也將促成集成商系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的專業(yè)化發(fā)展”；同時，該省公司還需要通過部署ESB服務(wù)總線，來提升與集團總部的互動：因為從長遠來看，部分被松耦合后的BOSS系統(tǒng)將首先被進行集中化改造，通過服務(wù)總線可以快速的將本地系統(tǒng)剝離，與集團公司的集中化系統(tǒng)進行對接。

　　最后，結(jié)合自身的實際情況及業(yè)內(nèi)的最佳實踐，該省公司還深刻認識到僅僅依托技術(shù)平臺還無法完整解決當下自身BOSS系統(tǒng)建設(shè)遇到的如上問題，應(yīng)當從集成架構(gòu)（包括采用SOA架構(gòu)和標準化技術(shù)；軟件資產(chǎn)可復用；在展現(xiàn)、服務(wù)、數(shù)據(jù)等層面進行服務(wù)梳理、提供快速服務(wù)組裝的平臺工具、提供服務(wù)運行情況的監(jiān)控能力、提供基礎(chǔ)設(shè)施及管理等）、軟件管理（包括通過IT集成平臺和工具支撐相關(guān)工作，提高工作效率；進行軟件資產(chǎn)的集中管理；提供軟件資產(chǎn)管理的標準和規(guī)范；）和組織保障（包括形成相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位技能指標要求等；形成包括KPI考核制度，人員培訓、職業(yè)發(fā)展等相應(yīng)的組織管理及預算成本機制）這三個主要方面來著手解決。

　　依托以上認識，該省公司采取了普元SOA治理平臺：

　　該整體方案從管理體系、平臺/工具和組織保障三個維度，提出相應(yīng)措施：比如在管理體系上，建立了軟件資產(chǎn)管理規(guī)范，確保需要納入SOA治理的軟件資產(chǎn)按一定的規(guī)則進行管理，包括應(yīng)用系統(tǒng)命名規(guī)范、服務(wù)管理流程、服務(wù)設(shè)計規(guī)范和部署規(guī)范；同時需要定義評估SOA治理績效的度量指標，包括服務(wù)引用次數(shù)、服務(wù)調(diào)用次數(shù)、服務(wù)調(diào)用成功率，服務(wù)響應(yīng)時間，以評估SOA治理的有效性，并作為SOA治理能力的性能基準，持續(xù)不斷優(yōu)化和改進，促進業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)

　　在平臺/工具層面，建立了SAM服務(wù)管理系統(tǒng)、ESB服務(wù)總線、SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，該省公司可以通過這些平臺和工具實現(xiàn)服務(wù)資產(chǎn)的集中管理和控制；

　　在組織保障層面，有專門的治理小組，來推動和實施SOA治理活動，確保管理體系和平臺工具的執(zhí)行，監(jiān)控服務(wù)接口的運行情況，評估SOA治理的績效，保證SOA治理最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標和需求。

　　相關(guān)軟件平臺的部署架構(gòu)如下圖所示：

　　針對不同業(yè)務(wù)域的特點普元分別為該省公司部署了三個ESB服務(wù)總線平臺，分別對應(yīng)與集團的互聯(lián)、與合作伙伴的互聯(lián)、與互聯(lián)網(wǎng)開放平臺的互聯(lián)以及企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)互聯(lián)，同時通過SAM服務(wù)管理系統(tǒng)對部署在各ESB服務(wù)總線上的服務(wù)進行統(tǒng)一管理，同時通過SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)對各服務(wù)狀態(tài)進行實時監(jiān)控和統(tǒng)計分析，從而達到對服務(wù)的端到端的管理 。

　　平臺價值分析

　　該省公司以獨特的視角引入SOA治理平臺，為其在NGBOSS系統(tǒng)的發(fā)展與演進過程帶來很高的業(yè)務(wù)價值：首先，提高了對軟件資產(chǎn)的管理能力：基于對NGBOSS系統(tǒng)對外接口及相互關(guān)系，以及各系統(tǒng)交互接口運行時的掌控，使得運營商IT部門能對多年的IT投資有一個清晰的、可見的藍圖，從而可以能很快的做出如何應(yīng)對業(yè)務(wù)需求的IT決策：新建、完善還是廢除，有效保護了已有的IT投資，從而使得IT投資真正作為企業(yè)的一種資產(chǎn)在管理，而不是僅僅在管理集成商。

　　其次，增強了適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的能力：隨著將IT投資實實在在地轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)，從而在NGBOSS應(yīng)對新需求變化時，可以根據(jù)已有的IT能力來組合新的服務(wù)適應(yīng)新的需求。同時基于各系統(tǒng)的松耦合關(guān)系，使得任意系統(tǒng)的變化都不會影響其他系統(tǒng)，使得系統(tǒng)融合新需求的周期也大大縮短 。

　　同時，也提高了系統(tǒng)持續(xù)迭代演進的能力：從中長期來看將NGBOSS相對拆小并獨立建設(shè)，實現(xiàn)系統(tǒng)可迭代的更新，既符合運營商增效節(jié)支的需要，也將促成集成商系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的專業(yè)化發(fā)展，真正實現(xiàn)了各系統(tǒng)之間的松耦合關(guān)系，使得以后任何一次決策所影響的范圍都是有限和可控的，解耦后的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)會呈現(xiàn)出百花齊放的效果，將面對眾多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和集成商。被管理對象的數(shù)量和復雜度都在提升，并要求運營商提升自身的管理能力 。

　　普元SOA治理平臺將治理對象大體分成：接口、頁面、數(shù)據(jù)等，從而可以分別針對這三個不同的對象進行治理，增強了整體治理方案的可實施性。

　　具體在接口治理方面，表現(xiàn)為：接口可管理（這是系統(tǒng)間“可管理，可維護”的前提）；接口的有效規(guī)則（這是決定實現(xiàn)系統(tǒng)解耦，完成能力封裝的關(guān)鍵）；接口標準化（是降低系統(tǒng)間替換成本的重要手段）以及基于SOA的接口集成模式（這是降低維護成本，提升服務(wù)擴展能力的最佳實踐） 。

　　在數(shù)據(jù)管理方面，普元強調(diào)數(shù)據(jù)的分散整合是平衡開發(fā)成本和維護成本的結(jié)果，而保持各個系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的獨立性，則是確保系統(tǒng)獨立性的關(guān)鍵。

　　在界面治理方面，普元以ESOP、VGOP等OP類系統(tǒng)為代表的界面集成，是將后臺系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力快速包裝成界面功能的極佳選擇

　　因此，在結(jié)合了該省公司的實際情況后，普元建議首先解決BOSS系統(tǒng)間的接口問題，所以近期的方案實施重點在于接口治理，實施路線主要包括三個階段：

　　如圖所示，第一階段為集成平臺規(guī)劃與建設(shè)期，總體規(guī)劃包括：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)劃總體方案、松耦合BOSS系統(tǒng)方案、ESB服務(wù)總線架構(gòu)方案；SOA治理平臺建設(shè)工作包括：ESB服務(wù)總線搭建、SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、SAM服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)；

　　第二階段為項目實施期，包括支持NGBOSS系統(tǒng)實施、ESB服務(wù)總線優(yōu)化、系統(tǒng)接口服務(wù)抽取等工作，而第三階段則是系統(tǒng)優(yōu)化期，包括：SAM服務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化、SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)化。

　　普元的成功之處在于：

　　互聯(lián)網(wǎng)及SOA的發(fā)展推動下一個被標準化和商品化的領(lǐng)域?qū)⑹菓?yīng)用服務(wù)器之上的SOA中間件；

　　是SOA國際標準SCA/SDO的主要參與制定者和電子商務(wù)標準的主要制定者OASIS的核心奠基成員，CMMI5開發(fā)模型成熟度5級認證；

　　德勤2006年高科技成長50強之一， 并榮膺“國家級重點A類新產(chǎn)品”、“上海市科技進步二等獎”、中國計算機報“最佳編輯選擇獎”、中國計算機用戶協(xié)會“最有價值中間件產(chǎn)品獎”等獎項；

　　是國內(nèi)少數(shù)在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域贏得銀行、電信等高端用戶信任的品牌之一，成為中國聯(lián)通等關(guān)鍵用戶、華為科技等大型軟件商的重要產(chǎn)品供應(yīng)商；

　　成功承擔了國家發(fā)改委軟件重大專項、國家863計劃、上海市科教興市重大產(chǎn)業(yè)化專項等項目的研發(fā)任務(wù)。

　　關(guān)于普元

　　普元（Primeton）是全球領(lǐng)先的SOA基礎(chǔ)軟件廠商，國內(nèi)最大的平臺軟件廠商，是政府重點支持的高新技術(shù)企業(yè)。在電信、金融、政府、國防等多個行業(yè)成功應(yīng)用，擁有超過200家以上的大型用戶；產(chǎn)品已經(jīng)銷往日本、科威特、南非、也門、加拿大、印度、荷蘭、泰國、巴西等30余個國家。