據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，中國聯(lián)通已于近期下文組建電子商務(wù)部，這也是在國內(nèi)三大運(yùn)營商中，最先成立的電子商務(wù)獨(dú)立機(jī)構(gòu)。據(jù)悉，聯(lián)通電子商務(wù)部將以聯(lián)通自有產(chǎn)品銷售服務(wù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)銷售和服務(wù)快速向電子商務(wù)轉(zhuǎn)移，打造電子商務(wù)銷售和服務(wù)主力軍，成為聯(lián)通最大的銷售服務(wù)渠道。

中國聯(lián)通在2008年重組之初即組建了電子渠道中心，由宗新華擔(dān)任總經(jīng)理，將其核心業(yè)務(wù)引導(dǎo)到電子渠道。據(jù)悉，新組建的中國聯(lián)通電子商務(wù)部就是以原電子渠道中心為基礎(chǔ)，從總部，到省公司、到地市分公司均成立電子商務(wù)部，專注電子化銷售服務(wù)和電子商務(wù)平臺運(yùn)營，打造集流程、物流、服務(wù)等一體化電子商務(wù)運(yùn)營體系。

三大運(yùn)營商都開始重視電子商務(wù)。如中國電信董事長王曉初就曾強(qiáng)調(diào)，將根據(jù)消費(fèi)者需求重組銷售流程，力推電子商務(wù)。聯(lián)通董事長常小兵也已屢屢提到建設(shè)電子渠道的重要性。據(jù)聯(lián)通最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國聯(lián)通電子渠道完成交易額230.7億元，較2010年的124億元增長86%，占聯(lián)通2011公司總收入的11%。中國聯(lián)通電子渠道用戶規(guī)模達(dá)1.1億戶，也較2010年的5700萬同比翻番。

如今，電子商務(wù)成為運(yùn)營商爭取年輕用戶的手段。易觀商業(yè)解決方案的郭融曾經(jīng)表示，運(yùn)營商3G競爭激烈，為了挖掘潛在入網(wǎng)客戶，營銷必須貼近新興用戶。