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            康普觀點:連接為酒店行業(yè)復蘇注入動力

            —— 隨著旅行熱度回溫,人們對個性化服務的期望逐步提升
            作者:康普RUCKUS中國區(qū)銷售總監(jiān) 陳衛(wèi)民 時間:2021-12-01 來源:電子產品世界 收藏

            在酒店業(yè),非接觸式連接服務以及物聯(lián)網(IoT)的部署通常是逐步展開的。然而,新冠疫情加速了相關規(guī)章制度的調整,也讓消費者進一步提升了對安全和衛(wèi)生的重視程度,這推動著酒店經營者迅速轉向采用數(shù)字驅動型模式。同時,日常生活中快速的數(shù)字化進程也使得消費者對酒店體驗有了更高的期望。

            本文引用地址:http://www.biyoush.com/article/202112/430038.htm

            據(jù)預測,2022年旅游業(yè)的復蘇以及休閑度假新維度的涌現(xiàn)將徹底改變酒店運營及其與賓客互動的方式。隨著旅行熱度回溫以及消費者渴望彌補失去的假日,數(shù)字化正助力酒店行業(yè)開啟非接觸式賓客體驗的全新時代。

            非接觸式時代已然開啟

            移動設備在酒店與客戶不斷發(fā)展的互動中已變得至關重要。在2022年,向消費者的個人智能手機定向發(fā)送包括提供自助入住指南,預訂健身房或游泳池等在內的基本體驗服務通知將變得更為普遍。考慮到人們因為新冠疫情防控需要對日?;顒幼龀龈鞣N調整,這種方法不僅可為賓客提供超個性化的關注,還能讓工作人員在保持安全距離的情況下提供服務。非接觸式技術甚至可以取代門禁卡,使用移動應用程序就可打開電子門鎖。

            設施管理愈發(fā)智能化

            此外,為實現(xiàn)更有效且“更智能化”的設施管理,酒店將越來越多地使用各式連接傳感器、燈光和設備。例如,通過采用物聯(lián)網應用,聯(lián)網的智能門就能在門開一段時間后,自動調節(jié)屋內空調,甚至在檢測到不成功的開鎖嘗試時激活附近的安防攝像頭。理想情況下,此類智能設施管理應該可通過單一的集成網絡平臺,對其他基本協(xié)議進行更細化的控制,包括賓客體驗和員工操作等均能夠通過物聯(lián)網實現(xiàn)。

            絕妙的體驗始于強大的連接

            無論是對于商務出行還是休閑旅游,可靠的高速互聯(lián)網接入都是賓客體驗的重中之重。僅提供免費的互聯(lián)網接入已無法滿足顧客的需求,其希望自己選擇的住宿環(huán)境可提供比擬辦公室或家庭網絡的速度、可靠性和便利性。多數(shù)情況下,完善的Wi-Fi連接已成為顧客是否選擇入住該酒店,或成為回頭客的決定因素之一。酒店內完善的網絡連接不僅能保證顧客的滿意度,還能在物聯(lián)網應用和連接設備之間有效地處理用戶數(shù)據(jù),以便讓酒店提供更完善的賓客服務。 

            隨著帶寬需求的不斷增長,投資下一代Wi-Fi 6對酒店支持大規(guī)模和高速連接而言至關重要。就更快的性能來說,其速度比Wi-Fi 5快至多四倍,最大吞吐速率從Wi-Fi 5的3.5 Gbps提高至9.6 Gbps。預計到2023年,僅亞太地區(qū)的物聯(lián)網市場就將增長至398.6萬億美元。因此,我們可以預期連接設備的采用也將會越來越多。通過實現(xiàn)多臺連接設備穩(wěn)定且無縫的連接,Wi-Fi 6的部署能夠幫助酒店利用這一指數(shù)級增長的趨勢,確保在酒店營業(yè)場所內,即便是擁擠或偏遠區(qū)域也能擁有最佳的網絡性能。

            在連接和安全方面以最高標準為賓客提供更完善、更輕松的體驗,將是酒店業(yè)經濟復蘇的關鍵。而能夠支撐這一點的就是有效的數(shù)字化轉型和新技術的采用,這無疑對該行業(yè)的成功至關重要,同時也能夠確保面向未來做好準備。



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