2021年，全球疫情的影響雖有所減弱，但仍在繼續(xù)。各個國家、地區(qū)、企業(yè)已經(jīng)打磨出一套應對疫情的舉措，因此，全球及中國經(jīng)濟都處于恢復增長之中，根據(jù)EIU和IDC的預測，2021年全球GDP增長約5.6%，中國GDP增長約8%。2021年即將過去，是時候為2022年做準備了。2022年經(jīng)濟增長如何？市場環(huán)境有哪些變化？數(shù)字經(jīng)濟增長趨勢如何？哪些數(shù)字技術有更大的應用潛力？行業(yè)用戶數(shù)字化轉型和競爭格局如何變化？這些問題是所有ICT解決方案商和行業(yè)用戶都需要了解及洞悉的。

IDC于近日與來自20家知名IT領域資深媒體老師從全球及中國視角共同分享了IDC 2022年中國ICT市場十大預測——在數(shù)字化優(yōu)先的世界中乘風破浪。

IDC中國區(qū)總裁霍錦潔女士在開場致辭中講道：“2021年，所有企業(yè)都經(jīng)歷著史上前所未有的風浪——順風、逆風及側風。其中順風包括：消費者對數(shù)字化的強勁需求、優(yōu)良的數(shù)字基礎設施、企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的加速、政府大的刺激經(jīng)濟發(fā)展計劃；逆風包括：疫情大流行仍然沒有結束、數(shù)字化技能人才短缺、全球供應鏈持續(xù)緊張、地緣政治風險加大；側風包括：利益相關者期望的變化、數(shù)字主權對隱私保護的新需求、網(wǎng)絡安全風險加大、生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)顛覆與重構。這些風浪將影響2022年及以后，所有企業(yè)必須制定新的數(shù)字化優(yōu)先的戰(zhàn)略來利用、適應風浪變化，持續(xù)打造核心競爭力，實現(xiàn)進一步的創(chuàng)新與增長。根據(jù)企業(yè)行業(yè)特征、數(shù)字化水平、業(yè)務目標的不同，其數(shù)字化優(yōu)先的策略重點也將有差異，但總體上，企業(yè)需要在未來2年內考慮9個方面的數(shù)字化優(yōu)先：無線連接優(yōu)先、個性客戶優(yōu)先、數(shù)字孿生優(yōu)先、邊緣數(shù)據(jù)優(yōu)先、領域智能優(yōu)先、混合工作優(yōu)先、安全隱私優(yōu)先、遠程運營優(yōu)先、軟件創(chuàng)新優(yōu)先?！?/p>

十四五規(guī)劃明確提出：促進數(shù)字技術與實體經(jīng)濟深度融合，加快推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，加快數(shù)字社會建設步伐。數(shù)字經(jīng)濟的基石“新基建”每年投入約2萬億元人民幣。IDC預測，2022年，超過50%的中國經(jīng)濟將建立在數(shù)字化的基礎上或受到數(shù)字化的影響。到2023年，三分之一的公司將從數(shù)字化產(chǎn)品和服務創(chuàng)造超過30%的收入，而2020年未超過五分之一。

2020年中國前10大公有云廠商市場份額占比達到91%，比2018年提高了5個百分點，但由于客戶需求和政策的導向，邊緣云、專屬云、行業(yè)云、多云部署等趨勢驅動云市場走向分布，頭部云廠商增速放緩，后起之秀增長迅猛。IDC預測，到2023年，40%的中國1,000強企業(yè)將重置云選擇流程，以關注業(yè)務成果而非需求，評估從設備到邊緣以及從數(shù)據(jù)到生態(tài)的云服務商產(chǎn)品組合，以尋求在滿足政策情況下加速創(chuàng)新。

人工智能是十四五規(guī)劃中數(shù)字產(chǎn)業(yè)化聚焦的7大重點領域之一，智能化轉型也是國企未來3年的工作重點。為了更好發(fā)揮AI的價值，企業(yè)智能(Enterprise Intelligence)的理念興起。IDC將企業(yè)智能定義為組織的學習能力與綜合信息處理能力，以便在強大的數(shù)據(jù)文化中不斷學習和應用，并產(chǎn)生規(guī)?；床欤瑥亩菇M織能夠改善業(yè)務結果。IDC預測，到2025年，超過60%的企業(yè)將把人類專業(yè)知識與人工智能、機器學習、NLP和模式識別相結合，做智能預測與決策，增強整個企業(yè)的遠見卓識，并使員工的工作效率和生產(chǎn)力提高25%。要達到這些績效，設置用于協(xié)調業(yè)務與AI的專屬CXO也將成為剛需。

用戶體驗創(chuàng)新一直是數(shù)字化轉型的核心目標之一，疫情更加速了各類新型技術與終端的應用，虛擬展館、AI數(shù)字人、5G智能視頻客服、AR/VR終端等不一而足。IDC預測，到2023年，50%的中國1,000強將轉移一半的新技術硬件與連接支出，以便重塑用戶體驗，哪些能夠為工作、學習、娛樂、健康、空間等領域提供優(yōu)良數(shù)字化體驗的組織將在獲取和保持客戶忠誠度方面建立長期優(yōu)勢。IDC將“元宇宙”定義為與現(xiàn)實世界平行的，可提供游戲、購物、社交、學習等沉浸體驗的開放虛擬世界，元宇宙的發(fā)展還在其龐大構想的非常早期階段，2022年這一概念將持續(xù)發(fā)酵，AR/VR出貨量增長迅猛。

疫情使公司部分員工遠程辦公成為新常態(tài)，生產(chǎn)制造企業(yè)的遠程運營與維護也是剛需，線上會議與活動必不可少，視頻直播營銷成為重要渠道，快速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡連接從沒有像現(xiàn)在這樣重要。IDC預測，到2022年，40%以上的組織將優(yōu)先考慮網(wǎng)絡連接的韌性，以確保業(yè)務連續(xù)性和新的應用場景的開發(fā)，從而為客戶、員工與合作伙伴帶來不間斷的數(shù)字化互動與優(yōu)良體驗，這也將驅動5G應用場景部署加速。IDC也預測，到2023年，30%的中國1000強企業(yè)也將首先開發(fā)全新的流程作為遠程運營，而2020年的遠程運營流程數(shù)量非常有限。

數(shù)字孿生概念的提出已經(jīng)超過10年，但深度應用還較少。但隨著物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI、5G、云計算等技術的大量應用和成熟，數(shù)字孿生的應用開始進入快車道。IDC預測，從2021年到2027年，為數(shù)字孿生建模的實物資產(chǎn)和流程的數(shù)量將從5%增加到50%，從而實現(xiàn)運營績效的優(yōu)化，不僅可以降低運營成本，而且可以加速實現(xiàn)轉型與創(chuàng)新。到2025年，30%的城市將通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和數(shù)字孿生技術，將物理和數(shù)字相結合，并改善關鍵基礎設施和數(shù)字服務的遠程管理。

商業(yè)模式創(chuàng)新是數(shù)字化轉型的核心價值之一，軟硬產(chǎn)品服務化就是最重要的舉措，即可以增加用戶的粘性，又可以使服務商保持穩(wěn)定增長。對于服務使用者則大大降低資本支出，“一切即服務”時代正在到來，ICT市場更是如此。IDC預測，到2024年，由于在安全、云平臺、虛擬工作空間和連接領域采用集成的“即服務”捆綁包，40%的大型企業(yè)IT預算將重新進行分配。雖然更快的實施周期、更敏捷的部署、與業(yè)務使用保持一致的優(yōu)勢已得到充分認可，但IT團隊仍需要不斷監(jiān)控投資組合的膨脹風險。在個人電腦領域，IDC預測，到2023年，五分之一的企業(yè)個人電腦將通過設備即服務協(xié)議部署，在整個預測期內，這一份額將持續(xù)上升。

在數(shù)字化的世界中，基于API的生態(tài)系統(tǒng)強弱，決定了企業(yè)核心競爭力的強弱?；ヂ?lián)網(wǎng)公司和ICT技術服務商都在強化自己的生態(tài)，大型行業(yè)用戶也在通過自己的行業(yè)優(yōu)勢，利用數(shù)字技術，尋找新的合作伙伴，打造自己的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。工信部評出的15家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雙跨平臺，每一家都有雄心通過自己的平臺在巨大的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場中建立新生態(tài)，獲取更大的市場份額。IDC預測，到2026年，中國1,000強公司平均30%的收入將來自與合作伙伴構成的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這些收入通過共享數(shù)據(jù)、共享應用、共享運營等舉措獲得。50%的首席信息官也將把合作利用行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的能力，作為其創(chuàng)新、數(shù)據(jù)共享、差異化和網(wǎng)絡安全風險管理的重要源泉。

《關鍵信息基礎設施安全保護條例》和《數(shù)據(jù)安全法》從2021年9月1日起實施，《個人信息保護法》從2021年11月1日起實施，同國外類似法律相比，中國的3部法律更加嚴格，創(chuàng)新點更多，罰款也更高，在用戶權利、出境評估、數(shù)據(jù)共享等領域提出明確的嚴格限制，這給所有企業(yè)都帶來的了巨大挑戰(zhàn)。IDC預測，到2024年，數(shù)據(jù)隱私、安全、放置、使用、披露要求方面的要求將迫使80%的中國大型企業(yè)在自主基礎上重組其數(shù)據(jù)治理流程。成功的組織將利用數(shù)字主權作為對資源/數(shù)據(jù)控制進行新投資的重要推動力，并致力于降低網(wǎng)絡安全等領域的信任風險，同時為新的客戶體驗、員工體驗和遠程運營工作提供基礎。在這一趨勢下，數(shù)據(jù)治理、零信任與隱私計算、云與邊緣安全成為企業(yè)的剛需。

十四五規(guī)劃明確提出，要強化環(huán)境保護，發(fā)展綠色經(jīng)濟，2030年實現(xiàn)碳達峰，爭取2060年實現(xiàn)碳中和，更好地支持創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。這對所有企業(yè)，特別是大型企業(yè)提出了更高的環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展、治理的新要求，如何利用數(shù)字技術實現(xiàn)雙碳與ESG目標開始考驗企業(yè)的社會責任。IDC預測，到2023年，50%的中國1000強公司將把環(huán)境可持續(xù)性參數(shù)牢固地嵌入其業(yè)務KPI中。50%的中國1000強企業(yè)將需要首席信息官實施可持續(xù)的信息技術，將環(huán)境、社會和治理實踐嵌入從采購到處置的技術生命周期中。