隨著業(yè)務的快速發(fā)展，銀行業(yè)正向轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵時期邁進，而效率、成本、安全性等等都是綜合考量因素。那銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路是什么樣的？我們來看看榜樣的力量。

以瑞豐銀行為例。這家銀行是浙江省首家上市農(nóng)商行、浙江省“服務業(yè)百強企業(yè)”、浙江省農(nóng)信聯(lián)社“綜合實力十強行”。2013年以來，瑞豐銀行已經(jīng)連續(xù)三次獲評全國農(nóng)商銀行“標桿銀行”稱號。而且，在自身業(yè)務升級的同時，也在積極探索更多數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的可能性。

在當前RPA火熱發(fā)展的背景下，瑞豐銀行通過部署RPA機器人，正在實現(xiàn)業(yè)務優(yōu)化，抓住銀行的轉(zhuǎn)型新契機。

轉(zhuǎn)型，從選擇UiPath RPA開始

RPA是助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵工具，它加速了銀行豐富場景的落地，以智能化的數(shù)字化能力為銀行業(yè)商業(yè)模式、運營模式的創(chuàng)新與重塑提供了新的途徑。

這也是瑞豐銀行的變革途徑。在使用RPA之前，瑞豐銀行部分業(yè)務流程存在著十分明顯的問題：流程繁瑣，重復的工作量大，人手不足，難以在規(guī)定時間內(nèi)完成，這些都直接影響到業(yè)務發(fā)展。

隨后，通過前期的PoC測試和多個產(chǎn)品對比，瑞豐銀行選擇了UiPath，綜合來看，UiPath在產(chǎn)品成熟度、業(yè)務滿意度、技術(shù)先進性等多方面符合瑞豐銀行的需求。當前，瑞豐銀行目前已在總行業(yè)務部門試點UiPath RPA。

具體來看，從2020年7月份，瑞豐銀行開始部署UiPath RPA，主要將RPA機器人應用于批量的信息維護、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)自動抓取等流程，業(yè)務覆蓋財務、零售、普惠、運營等多條線。

多流程應用，收效明顯

瑞豐銀行通過RPA的部署，不僅節(jié)約了成本，還在諸多關(guān)鍵流程中極大提升了效率。比如，在A流程中，由機器人處理數(shù)據(jù)，單筆由5分鐘縮短至單筆25秒，提升速度10倍以上，還可以多個機器人同時運行，極大節(jié)省了人力成本；B流程中，由機器人接收消息和文件，處理后將結(jié)果信息反饋，提升工作效率和準確率，降低人力成本；C流程中，RPA機器人可同步web系統(tǒng)報表數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨網(wǎng)段跨系統(tǒng)間數(shù)據(jù)實時同步。

綜合來看，UiPath在多個流程帶來了顯著價值，達到甚至超過了各個業(yè)務部門的預期，同時，RPA助力科技部門獲得創(chuàng)新獎項，在銀行內(nèi)部獲得了一致好評。

瑞豐銀行項目負責人表示，“RPA是我行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要角色，使我們傳統(tǒng)的工作方式發(fā)生了改變，讓業(yè)務部門有了數(shù)字化的思維?？梢哉f，瑞豐銀行對RPA的探索和應用已經(jīng)走在了省內(nèi)銀行的前列。面向未來，我們還將開拓員工的數(shù)字化思維，收集更多自動化需求，并加強與UiPath的合作，共同開啟銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路?！?/p>

根據(jù) Gartner 預測，到 2022年全球RPA支出將達到24億美元。預計到2022年年底，85％的大型和超大型組織都將部署某種形式的RPA^[1]。而瑞豐銀行對RPA的探索也將持續(xù)，瑞豐銀行將對業(yè)務部門和支行展開RPA相關(guān)培訓，鼓勵員工探索新流程，并掌握基礎(chǔ)開發(fā)技能。并將開發(fā)更多通用流程，為全行賦能。

^[1] 《Gartner預測：到2023年將有1/3的iPaaS廠商從市場中消失》，2019年3月10日，