財務(wù)管理流程亟待與信息系統(tǒng)整合

Automation Anywhere 為了解臺灣企業(yè)財會部門的行政效能，特委托CRIF中華征信所，針對200間員工人數(shù)大于300人且營收高于5億元的臺灣大型企業(yè)進行「企業(yè)財務(wù)流程調(diào)查」。結(jié)果顯示50%受訪財務(wù)長認為財務(wù)管理流程最需要改變的項目為財務(wù)及信息相關(guān)系統(tǒng)的整合；多數(shù)財務(wù)長認為目前既有系統(tǒng)未整合完全，仍需要透過多個系統(tǒng)匯整數(shù)據(jù)，再跨系統(tǒng)間進行數(shù)據(jù)導(dǎo)出、處理匯整、格式轉(zhuǎn)換才能完成報表制作、填表申請等作業(yè)。

另外，尤以員工人數(shù)超過1,000人以上企業(yè)的財務(wù)長們普遍認為財務(wù)與信息系統(tǒng)間的整合是最需要被改善的環(huán)節(jié)。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，以財務(wù)管理與會計業(yè)務(wù)的重復(fù)性最高（70%）、應(yīng)收/應(yīng)付居次（66%），其中有超過50%財務(wù)長皆希望能以自動化方式取代二項重復(fù)性較高的作業(yè)流程。

RPA彈性串聯(lián) 整合ERP提高跨部門作業(yè)效率

面對繁雜且耗費大量人力的工作問題，企業(yè)導(dǎo)入RPA機器人流程自動化后，可以串聯(lián)各系統(tǒng)流程。若企業(yè)已導(dǎo)入ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)），后續(xù)又增加簽核系統(tǒng)、文件流程系統(tǒng)等，也能為復(fù)雜的系統(tǒng)進行整合。另外，在面對員工人數(shù)大于1,000人之企業(yè)常存在跨部門溝通合作的困境，而RPA的應(yīng)用也能協(xié)助跨部門的資源整合，提升作業(yè)效率。

以Synergy理想家為例，過去多將繁瑣性業(yè)務(wù)外包第三方處理，包含員工需從多個系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、文件管理、網(wǎng)站等地方存取、匯整數(shù)據(jù)。在引進RPA后，加強自動化及自行執(zhí)行繁瑣流程來節(jié)省成本。Automation Anywhere在業(yè)務(wù)流程自動化及系統(tǒng)整合方面的成效顯著，有效減少40%計費事務(wù)處理時間比例，并降低99%錯誤率。

面對RPA在臺灣市場的發(fā)展利基與展望，Automation Anywhere 臺灣區(qū)總經(jīng)理傅孝淇表示，RPA是讓企業(yè)實現(xiàn)全自動化的最佳利器，也才能真正幫助企業(yè)提升競爭力。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，企業(yè)一般對RPA的技術(shù)并不熟悉及了解，但是把高重復(fù)性且繁瑣的工作自動化有很大的需求，所以在臺灣市場有很大的發(fā)展空間。Automation Anywhere的愿景是希望協(xié)助企業(yè)打造數(shù)字勞動力（Digital Workforce），透過RPA與認知技術(shù)的深度合作，幫助企業(yè)把現(xiàn)有員工從高重復(fù)性且繁瑣的工作中解放出來，更專注于有價值的工作，進而提高生產(chǎn)力。

RPA解決財務(wù)部門處理繁雜業(yè)務(wù)

企業(yè)透過RPA也望改善工作淡旺季、人員與業(yè)務(wù)量分配不均等問題。財務(wù)人員將能隨時因應(yīng)作業(yè)量的增加擴展人力，降低因大量重復(fù)性作業(yè)產(chǎn)生的倦怠感，減少工作負擔和錯漏。因此，有近70%財務(wù)長認為RPA符合部門效益「減少做重復(fù)性作業(yè)的時間」，對于導(dǎo)入RPA具有高度興趣。

以Juniper Networks瞻博網(wǎng)絡(luò)為例，為維持在競爭激烈市場中達成高市場成長目標，將內(nèi)部營運的所有非增值型手動作業(yè)，尤以財務(wù)方面，進行自動化處理，以提高效率及生產(chǎn)力。Juniper Networks瞻博網(wǎng)絡(luò)應(yīng)收帳款團隊透過RPA提供的數(shù)字員工24小時全天候提交發(fā)票，有效減少33%手動人力比例。財務(wù)分析師無須再處理耗時的手動作業(yè)，節(jié)省下來的時間將得以進行創(chuàng)造性和分析式工作。