人們常說(shuō)“你不應(yīng)該削減發(fā)展所需的支出”，但你可以減少生存所需的支出。經(jīng)濟(jì)不確定性、貿(mào)易戰(zhàn)、甚至自然災(zāi)害不但會(huì)迫使企業(yè)機(jī)構(gòu)為了生存而不得不采取措施，還會(huì)形成“贏在拐點(diǎn)”的局面。鑒于此，首席信息官正面臨越來(lái)越大的壓力：他們不但要立竿見(jiàn)影地節(jié)省IT成本，而且還必須將成本削減對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期健康的損害降至最低?？紤]到僅今年的全球IT支出就預(yù)計(jì)達(dá)到近4萬(wàn)億美元，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的難度極大。

為此，首席信息官需要透徹地了解損益表和資產(chǎn)負(fù)債表中的所有IT項(xiàng)目，而這通常不在他們的管轄范圍內(nèi)。本文將概述快速削減支出的十項(xiàng)原則（參見(jiàn)圖一），幫助首席信息官應(yīng)對(duì)迫在眉睫的IT成本節(jié)省難題。

圖1 快速削減IT支出的十項(xiàng)原則

來(lái)源：Gartner（2019年）

對(duì)成本削減計(jì)劃的提醒：分配給這項(xiàng)工作的時(shí)間和精力通常取決于時(shí)間壓力。但無(wú)論時(shí)間壓力如何，都應(yīng)確認(rèn)計(jì)劃的優(yōu)先級(jí)別，這是因?yàn)樵撚?jì)劃將作為執(zhí)行策略、方法和效果的長(zhǎng)期依據(jù)。除了預(yù)算規(guī)模之外，首席信息官還應(yīng)在一開(kāi)始確認(rèn)和建立企業(yè)“為了省錢而花錢”的準(zhǔn)備程度和意愿。

在評(píng)估IT成本削減方案時(shí)應(yīng)牢記以下十項(xiàng)原則：

1) 以立即起效為目標(biāo)：取消或削減企業(yè)機(jī)構(gòu)感到立即起效的項(xiàng)目（例如在數(shù)月內(nèi)起作用而不是數(shù)年內(nèi)才起作用的項(xiàng)目）。這可能包括每月“可有可無(wú)”的訂閱或每季度的許可證成本。

2) 削減而非凍結(jié)：專注于真正可以一起削減或淘汰的成本，而非僅僅在當(dāng)期臨時(shí)凍結(jié)、但之后又會(huì)重新出現(xiàn)的成本。會(huì)員制和訂閱就是很好的例子，尤其是因?yàn)槟梢栽趯?lái)隨時(shí)重新恢復(fù)它們。

3) 現(xiàn)金至上：以那些對(duì)損益表中的現(xiàn)金產(chǎn)生真正影響的項(xiàng)目為目標(biāo)，比如削減SaaS或IaaS中的云成本，而不是削減所擁有的硬件資產(chǎn)（如果按資產(chǎn)類別計(jì)算，2018年的這項(xiàng)支出僅占跨行業(yè)IT支出的13%）。

4) 以未支付和未承付的費(fèi)用為目標(biāo)：未支付或未承付的款項(xiàng)所產(chǎn)生的影響最為直接，除非所支付的款項(xiàng)可以收回或者預(yù)付款項(xiàng)可以退還。務(wù)必對(duì)合同中的重新協(xié)商和終止條款進(jìn)行評(píng)估。

5) 進(jìn)行綜合分析并削減總運(yùn)營(yíng)支出和資本支出成本：Gartner IT關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)（Gartner IT Key Metrics Data）顯示，25%的普通IT預(yù)算用于資本支出（capex）。雖然一般情況下，運(yùn)營(yíng)支出（opex）產(chǎn)生的影響最明顯，但削減資本支出也會(huì)有所幫助。因此在快速削減成本時(shí)務(wù)必考慮和削減整個(gè)IT支出范圍。

6) 計(jì)劃一次完成：由于難度很大并且會(huì)引起沖突（通常發(fā)生在人員方面），企業(yè)機(jī)構(gòu)有時(shí)不會(huì)在第一時(shí)間削減足夠的成本，而是會(huì)設(shè)法盡可能少地削減成本來(lái)“避免”沖突，因此企業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)常不得不反復(fù)削減成本。

7) 沉沒(méi)成本無(wú)關(guān)緊要：就快速削減成本而言，沉沒(méi)成本的確無(wú)關(guān)緊要，但企業(yè)機(jī)構(gòu)還是需要考慮停止支付此類成本所帶來(lái)的成本效益或價(jià)值。

8) 削減酌量成本和非酌量成本：酌量成本通常是成本削減行動(dòng)中第一個(gè)被削減的項(xiàng)目，但首席信息官仍應(yīng)尋找其他機(jī)會(huì)來(lái)減少非酌量成本的使用、服務(wù)等級(jí)和消費(fèi)量（比如基礎(chǔ)設(shè)施）。可通過(guò)整體分析以了解可以保留哪些“改變業(yè)務(wù)”的成本。

9) 處理可變和固定成本：大多數(shù)企業(yè)機(jī)構(gòu)重視可變成本，比如電信費(fèi)用或承包費(fèi)用等，這是因?yàn)樗鼈兏菀紫鳒p。但請(qǐng)不要忽視杜絕租金或工資等固定成本的可能性。固定成本的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能夠同時(shí)削減相關(guān)的可變成本。

10) 檢查賬目：與財(cái)務(wù)合作伙伴一起完整檢查支出和資產(chǎn)負(fù)債表賬目，這將有助于確認(rèn)能夠立即產(chǎn)生影響的運(yùn)營(yíng)支出和資本支出成本現(xiàn)金削減項(xiàng)目。

快速支出削減類別

下表列舉了削減以下幾類IT成本的簡(jiǎn)單方法。

應(yīng)避免的常見(jiàn)成本削減風(fēng)險(xiǎn)

快速削減成本會(huì)增加一些重大風(fēng)險(xiǎn)的可能性。如果為了滿足IT部門成本削減目標(biāo)而一意孤行，卻不考慮對(duì)整個(gè)企業(yè)所產(chǎn)生的后果，那么最終可能對(duì)服務(wù)、職能或財(cái)務(wù)方面產(chǎn)生更大業(yè)務(wù)范圍的不利影響。這些風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于成本轉(zhuǎn)移、只盯住項(xiàng)目、在錯(cuò)誤的地方削減成本以及增加員工流失率或降低士氣等后續(xù)影響。

當(dāng)面對(duì)迫在眉睫的成本壓力時(shí)，首席信息官仍需采取考慮周全的成本削減方法，從而確保在減輕風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，最大程度地降低對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期影響。對(duì)于首席信息官而言，削減成本可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但密切關(guān)注節(jié)省結(jié)果以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的時(shí)機(jī)將會(huì)讓所在的企業(yè)機(jī)構(gòu)獲益匪淺。