英特爾曾經是個人電腦和服務器處理器市場的領導者，然而長期稱霸導致這家公司出現了各種問題，芯片新工藝研發(fā)落后，導致處理器鬧出缺貨危機。據外媒最新消息，英特爾的文化需要修復，它的首席執(zhí)行官正在改變一切。全球最大芯片制造商的領導者羅伯特·斯旺(Robert Swan)正敦促他的11萬名員工更公開地面對內部問題。

據國外媒體報道，自去年春天以來，在英特爾公司1000多個會議室里的電子顯示屏，或是所有員工打開辦公筆記本時都會看到一個新標語：“一個英特爾?！?/p>

對于一家長期肩負制造半導體這一單一使命的公司來說，呼吁團結似乎令人驚訝。但英特爾首席執(zhí)行官羅伯特·斯旺表示，該公司存在一個隱藏的問題：其文化急需改革，其11萬名員工需要更公開地面對內部的各種問題。

“如果你有問題，就把它擺到桌面上來，”59歲的斯旺說，他一年前被提升到最高職位，此后開始了一場撼動這家硅谷巨頭的運動。

他的改革努力仍在進行中。但這些變化——其中一些依據英特爾前首席執(zhí)行官安德魯·斯·格羅夫(Andrew S. Grove)的理念——是英特爾幾十年來最大的態(tài)度調整，安德魯·斯·格羅夫創(chuàng)造了“只有偏執(zhí)狂才能生存”的信條。

多年來，英特爾在芯片領域近乎壟斷的地位讓它可以決定電腦制造商如何以及何時改進他們的產品。但斯旺的目標是更多的市場，這意味著英特爾需要客戶的協助才能在這些市場取得成功。

斯坦福大學的管理學教授羅伯特·伯格曼(Robert Burgelman)說：“他們推動著一切，而世界只是不得不跟隨他們?！彼麑戇^關于英特爾的文章，并與格羅夫一起授課數十年。

改革提速

高管們說，在斯旺成為首席執(zhí)行官之前，英特爾已經開始修改一些流程，但他對改變這家有著51年歷史的公司文化的重視大大加快了進展。這次改造影響了方方面面，從充當電腦大腦的芯片設計，到團隊之間的基本交流。

英特爾現在正在開發(fā)來自多個團隊共同協作的產品，這是它以前從未真正嘗試過的。

為了加快產品設計，斯旺的助手們成立了更小的團隊，將芯片分成模塊化的電路塊。他們還改善了制造工程師和設計工程師之間的合作，這兩者在最近幾年已經疏遠了。

“他們告訴我們需要知道什么，我們告訴他們需要知道什么，”負責芯片設計工作的高級副總裁吉姆·凱勒(Jim Keller)說?！斑@是一個巨大的轉變?！?/p>

去年上任

斯旺在eBay工作了9年，在通用電氣工作了15年，他于2016年加入英特爾，擔任首席財務官。他于2018年6月成為臨時首席執(zhí)行官，接替了布萊恩·科再奇，后者在與一名下屬的過去戀情被披露后辭職。斯旺于2019年1月永久獲得了這份工作。

他立刻有了一份待辦事項清單。英特爾一直在努力應對增長放緩。最近，這家2370億美元的公司一直在應對新型冠狀病毒帶來的不確定性；中國市場占英特爾去年720億美元收入的28%。實際上，新冠病毒的不確定性是上周全球股市暴跌的原因。

技術延遲

斯旺說，英特爾有著許多問題，源自于其多年在個人電腦和服務器處理器市場根深蒂固的統(tǒng)治地位。英特爾經理們對競爭優(yōu)勢沾沾自喜，在內部為預算而爭斗。他說，其中一些人故意隱瞞信息。

最重要的是，傳統(tǒng)的企業(yè)文化檢驗標準變成了一個麻煩點。

英特爾對摩爾定律保持著近乎宗教般的崇敬，摩爾定律指的是聯合創(chuàng)始人戈登·摩爾經常引用的一個觀察結果，即一個芯片上的晶體管數量每兩年左右可以翻一番，這將會導致芯片的處理能力越來越強，同樣處理能力的芯片也會越來越便宜。

然而，英特爾將芯片的電路尺寸縮小到10納米或十億分之一米的努力直到2019年年中才得以實現——盡管這一進步早在2015年就已被外界所預期。

延遲暴露了英特爾的過度自信。英特爾首席技術官邁克·梅伯里(Mike Mayberry)表示，該公司的工程師曾承諾在同一空間內封裝2.7倍以上的晶體管，這是一個需要創(chuàng)新生產技術的冒險之舉。

斯旺說，芯片制造行業(yè)的領導者給高管提供的問題數據很少，減緩了尋找解決方案的速度。

所有這些都需要英特爾只付出巨大的代價，臺積電和三星抓住摩爾定律的領先優(yōu)勢，開始為英特爾的競爭對手制造芯片。

由于延遲使用新的生產流程，并且面臨一些產品出乎意料的市場高需求，英特爾沒有生產能力生產足夠的個人電腦芯片。斯旺不得不一再為短缺道歉。

失誤的意義

這些失誤也有一些價值：它們向英特爾的員工證明了企業(yè)變革的必要性。斯旺說，這些危機將是“公司有史以來發(fā)生的最好的事情之一”，并補充說，處理善后工作并不十分有趣。

英特爾開始做出改變。負責大部分產品設計的事業(yè)部集團總裁文卡塔·倫杜欽塔拉(Venkata Renduchintala)在2018年下令暫停三個月，以便工程師們可以重新開始，修改10納米的生產工藝。

倫杜欽塔拉博士也推動了更具包容性的產品設計方式。一個例子是“萊克菲爾德項目”，這是一種不尋常的芯片捆綁產品的代號，通過堆疊多個芯片來節(jié)省空間。

倫杜欽塔拉博士說，為了構思這種新芯片，來自公司不同團隊的設計團隊提出了一些想法，這些想法打破了“英特爾一直以來研發(fā)產品的規(guī)則”。

英特爾在2018年7月招募了上述的高管吉姆·凱勒，他是一名在蘋果工作過的工程師，也曾經是英特爾競爭對手AMD公司的高管。

英特爾讓凱勒來領導其他設計變革。他成立了小團隊，而不是通常從零開始設計大部分芯片電路以最大化計算性能的大團隊。一些新團隊被指示開發(fā)可以在不同產品中重復使用的標準電路模塊，這樣工程師就可以獨立工作，而不必等待其他人完成他們的芯片部分。

凱勒說，這有助于將芯片設計變更的測試時間從幾周縮短到幾天。他說，現在創(chuàng)造一個完整的芯片設計方案可以快三倍。

在去年被任命為首席執(zhí)行官后，斯旺在一封公開信中把變革推進到了一個更高的階段。除了推出“一個英特爾”的口號，他還告誡員工要更加大膽，更加關注客戶，并尊重“真實和透明”，這是面對問題更加誠實和合作更多的代碼。

斯旺說，英特爾芯片設計師和制造業(yè)之間的關系尤其緊張。現任和前任高管表示，總部位于俄勒岡州的制造團隊一直不愿與設計者分享技術細節(jié)，因為他們希望防止可能威脅到英特爾技術領先地位的泄露。

相比之下，英特爾競爭對手臺積電定期與外部設計師分享其制造技術數據，并采納他們的建議。

為了促進類似的合作，倫杜欽塔拉博士于2018年9月成立了一個新的監(jiān)督委員會，由設計團隊的三名高管和制造團隊的三名高管組成。高管們說，在斯旺開始推進他的文化目標后，他們的信息流真的加快了。

高管們說，斯旺的要求還讓英特爾經理們更仔細地分析競爭產品，改善與合作伙伴的關系，加快決策。

30年前在英特爾工作并于2018年返回的副總裁桑達里·米特拉表示，她以前遇到過官僚作風，比如過多的產品審查會議。通過將斯旺的信息銘記于心，她減少了這些內容，同時鼓勵員工在開始陳述時列出問題，而不是稱贊哪些工作做得好。

她說，如果高管們“不停地指責他們沒有發(fā)生的事情”，這在過去是一種趨勢，“這種文化不會改變”。

盡管如此，這些變化帶來的經濟利益可能需要數年才能顯現。然而，斯旺一直在嘗試新的策略，包括最近將員工獎金與員工調查中衡量的“一個英特爾”的改進部分聯系起來。

“我們有世界上最聰明的人，”斯旺說。他說，問題仍然是，“你如何讓他們朝著同一個方向劃船？”