與聊天機器人的交流會如何改變我們?

　　心理學、市場與消費者心理學教授Sarah Diefenbach博士：

　　“在邏輯占主導地位的領(lǐng)域，各類情境、決策與行動往往都能夠合理使用嚴格的邏輯術(shù)語進行制定并簡化為公式，如此一來，人工智能當然能夠超越人類并為我們完成很多工作。但作為一名心理學家，我真正感興趣的是情感因素在其中發(fā)揮的重大作用——人工智能將如何改變我們的社交生活，以及我們彼此之間的日?；?

　　這里，我們以服務業(yè)為例。當我們突然意識到對方并不是人類時，會對我們自身產(chǎn)生怎樣的影響?過去十分鐘，我們的交流對象原來只是聊天機器人——大家是否會因此感到受騙、受辱或者自尊受挫?我們是否會因此產(chǎn)生抵觸情緒?

　　要回答這個問題，我們需要思考機器人在社交網(wǎng)絡(luò)中的作用。在我?guī)У囊晃粚W生的論文當中，她嘗試分析Instagram上點贊對于用戶自尊的影響。這里引發(fā)的相關(guān)問題，就是點贊操作的來源——真人抑或是聊天機器人，是否會對結(jié)果產(chǎn)生影響。在另一個關(guān)于養(yǎng)老院的項目中，我們也在嘗試從另一個角度研究社交機器人的作用。在陪伴老人的過程中，機器人應該表現(xiàn)出怎樣的「個性」?它們應該像是個溫馴的仆人那樣表現(xiàn)出尊重與謙遜嗎?或者說在這樣的情況下，應該讓機器人表現(xiàn)得更真實一些——粗枝大葉與情緒化等典型的個性化行為，是否反而可能讓老人們感覺更加舒服處在?”

　　機器是否有可能在不久的將來取代記者?

　　慕尼黑路德維希馬克西米利安大學媒體與傳播系教授Neil Thurman：

　　“新聞業(yè)能否實現(xiàn)自動化，即極少甚至根本不需要任何直接性的人為控制?目前還不行，至少還不存在一種能夠涵蓋所有模式及方法的解決方案。我們?nèi)匀恍枰獙⑷蝿辗纸鉃槌Ｒ?guī)的、可重復的例程，這是自動化算法編寫者的工作。機器學習技術(shù)仍然高度依賴于以往樣本中的「訓練數(shù)據(jù)」，這意味著其還沒有能力在復雜、極具創(chuàng)造性而且最重要的新聞任務當中表現(xiàn)出能夠與優(yōu)秀記者相匹敵的職業(yè)素養(yǎng)?！?/p>

　　然而，盡管存在這些限制，自動化工具仍然開始在一部分任務當中取代人類記者——包括故事線索的篩選、新聞文本的編寫，以及應該將哪些故事發(fā)布給哪些讀者、又該怎樣進行優(yōu)先級排序等等。

　　有人曾說，“機器人寫作”等技術(shù)的進步有可能改善新聞業(yè)財務狀況不穩(wěn)定的困境，甚至有望幫助新聞業(yè)騰出更多資源進行實地調(diào)查。然而，人們也擔心計算機過度敏感的新聞嗅覺可能給隱私帶來負面影響，或者是打著新聞個性化的旗號帶來無形的內(nèi)容過濾。

　　“隨著算法與AI技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，我們必須確保整個新聞行業(yè)能夠繼續(xù)以可持續(xù)、透明且負責任的方式為公眾提供服務。”

　　AI能否為我們做出經(jīng)濟決策?

　　比較經(jīng)濟學學會主席Monika Schnitzer教授：

　　“人工智能可以從數(shù)據(jù)集當中整理出「最佳估算」結(jié)論。例如，根據(jù)可用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，信用卡公司能夠計算出剛剛辦理的卡片遭到辦卡人濫用的概率。而根據(jù)數(shù)據(jù)，風險能夠按照相對比例進行量化，并視情況決定拒絕支付或者允許支付?！?/p>

　　“這種評估已經(jīng)成為多種商業(yè)模式的重要基礎(chǔ)。對人工智能技術(shù)的應用能夠大大降低此類估算的成本，因為其能夠以極快的速度分析與以往類似情況相關(guān)的大量數(shù)據(jù)。目前，AI尚不能實現(xiàn)的是獨立評估行動的后果。我們需要考慮有哪些響應方法可供選擇，以及如何在評估當中建立合適的安全界線以避免令人討厭的意外。在未來，這些仍然需要由人類做出判斷，而機器只能執(zhí)行人們分配的某些特定任務。”

　　算法會在招聘領(lǐng)域發(fā)揮作用嗎?

　　心理學方法與診斷學學會主席Markus Bühner：

　　“算法目前已經(jīng)被用于進行人員篩選。雖然可能在決策流程當中發(fā)揮一定作用，但其仍然無法完全取代人力資源從業(yè)者。在我看來，很多面向現(xiàn)有市場問題提出的所謂AI改進意見根本不切實際。在大多數(shù)情況下，我看不到這些算法能夠帶來哪些具體的收益。當然，考慮到在理論層面上，引入數(shù)百萬個變量的算法對候選人的評估確實有可能更準確。但最重要的是評估到底關(guān)注哪些人才素養(yǎng)，如果候選人聲音不好聽，比如說碰巧感冒了或者面試語言并非其母語，那么結(jié)果會受到哪些影響?

　　根據(jù)DIN工作相關(guān)能力評估規(guī)范，在上下文當中收集信息的評估人員必須確保這一切與工作內(nèi)容直接相關(guān)。作為人類，我們不可能事無巨細地收集并分析候選人的每一項特征與對應數(shù)據(jù)。因此，我也期待看到算法的應用與我們的數(shù)據(jù)保護立法條款如何協(xié)調(diào)統(tǒng)一，畢竟這些條款對于受試人的數(shù)據(jù)透明度做出了約束要求。另外，即使是在那些毫無爭議的倫理與法律問題上，算法的有效性也仍然存在問題。如果要對掌握某些新技能的候選人做出準確的可靠性預測，其必須不斷重建自身以適應崗位的要求?！?/p>

　　“我們永遠不會制造出真正的合作伙伴”

　　哲學與政治理論教授Julian Nida- Rümelin：

　　“目前，人工智能領(lǐng)域仍然主要處于搜索模式，基本上可以這么斷言。機器人技術(shù)的設(shè)計目標在于提供能夠模仿人類能力的方案，以人臉識別為代表的實際成果已經(jīng)體現(xiàn)出這種明顯的趨勢。然而，這類應用不太可能決定AI領(lǐng)域的未來發(fā)展方向。

　　換言之，試圖將利用非生命事物作為自我預測的動機是種不明智的行為。我們永遠不會制造出真正的合作伙伴或者談話對象。相反，我們應該集中精力于經(jīng)濟生產(chǎn)這一核心。如果實現(xiàn)工業(yè)4.0的努力主要集中在對工具以及技術(shù)能力的推動方面，那么數(shù)字化無疑有望為全世界的經(jīng)濟發(fā)展做出巨大貢獻?！?/p>