俄勒岡州波特蘭的一對(duì)夫婦表示，自己家中，一個(gè)由亞馬遜的Alexa智能語(yǔ)音助理控制的聲音設(shè)備錄制了一段私人談話，且將該談話錄音發(fā)送給了他們通訊錄中的某個(gè)聯(lián)系人。根據(jù)KIRO-TV的報(bào)道，一位名叫Danielle的女士說，她和她的丈夫兩周前接到了該朋友的來電，朋友告訴他們立即拔下所有設(shè)備的電源，因?yàn)樗麄冊(cè)谖餮艌D176英里外的家中聽到了Danielle夫婦的談話。

　　Danielle說，通過朋友提供的對(duì)話細(xì)節(jié)，例如關(guān)于硬木地板的信息，可以證明他們的確聽到了家中的談話。

　　亞馬遜對(duì)該新聞電臺(tái)表示：“亞馬遜非常重視隱私，經(jīng)過調(diào)查該事件，可以確定此事件的發(fā)生概率非常之小，而我們也正在采取相應(yīng)措施避免將來再發(fā)生類似情況?！?/p>

　　Danielle告訴KIRO-TV：“我感覺到了被侵入的感覺。這就是一個(gè)徹頭徹尾的隱私入侵，我當(dāng)時(shí)立刻就說，‘我再也不會(huì)插上這個(gè)設(shè)備了，因?yàn)槲以僖膊荒芟嘈潘??！?/p>

　　在向外媒發(fā)表聲明中，亞馬遜解釋了它的發(fā)生過程：因?yàn)檫@對(duì)夫婦不小心觸發(fā)了Alexa向朋友和聯(lián)系人發(fā)送語(yǔ)音消息的功能。

　　據(jù)亞馬遜稱，事情發(fā)生過程如下：

　　“由于背景聲中出現(xiàn)了聽起來像‘Alexa’一樣的詞語(yǔ)，Echo機(jī)制就被觸發(fā)了。然后，隨后的談話過程中該設(shè)備聽到了類似‘發(fā)送信息’的請(qǐng)求。這時(shí)，Alexa設(shè)備大聲問‘發(fā)給誰(shuí)?’。此時(shí)，對(duì)話中的信息被誤解為是聯(lián)系人名單中的一個(gè)名字，該信息就這樣被發(fā)送出去了。盡管這一系列事件發(fā)生概率極其之低，但我們也正在想辦法解決該問題，讓這種情況更少發(fā)生?！?/p>

　　Danielle說，在朋友打電話提醒他們后，她和她的丈夫拔掉了他們家中每一個(gè)由Alexa控制的設(shè)備，他們有的是用來控制安全系統(tǒng)和照明設(shè)備的。

　　Danielle表示，該設(shè)備并沒有告知過她即將發(fā)送對(duì)話錄音的提示。

　　她說，她一直在給亞馬遜打電話，直到她與一位工程師取得聯(lián)系，該工程師為此一再地道歉并感謝她讓公司注意到了該事件，然而卻并沒有解釋為什么該設(shè)備會(huì)發(fā)送了錄音，還是這其實(shí)是一個(gè)很普遍的問題。

　　Danielle表示，亞馬遜公司提出“取消”給該聲音設(shè)備提供Alexa服務(wù)功能，但這只意味著他們能做的只是剝奪智能家居的功能。她表示，亞馬遜拒絕了她要求退還所有設(shè)備的請(qǐng)求。

　　近期以來，這已經(jīng)不是Alexa第一次因?yàn)椴涣夹袨槭艿綄彶榱?。今?月的時(shí)候，Alexa甚至被發(fā)現(xiàn)會(huì)突然隨意地發(fā)笑，亞馬遜也對(duì)此進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整改良。