賈斯汀·卡塞爾(Justine Cassell)，作為世界經(jīng)濟論壇人工智能委員會主席、卡耐基梅隆大學(xué)計算機學(xué)院副院長，可以說不僅是美國的人機交互領(lǐng)域頂級專家，也堪稱世界人工智能領(lǐng)域權(quán)威。

　　在她眼中，人工智能最有價值的技術(shù)點在于人工智能如何和人類進行聯(lián)合，使人類更加強大，和機器能夠進行共生。而具體到商業(yè)方向的應(yīng)用，人工智能則有三個重要的方向：一是信息聚合，二是評估用戶情緒與反應(yīng)，三是與用戶建立關(guān)系。

　　6月8日，《每日經(jīng)濟新聞》記者有幸與卡塞爾面對面，并就人工智能時代這一話題對她進行了專訪。

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者(下簡稱NBD)：您覺得人工智能時代真的已經(jīng)到來了嗎?

　　賈斯汀·卡塞爾：自1955年后，“人工智能時代”每5年就會被宣布到來?，F(xiàn)在人工智能時代又來了，但是今天它有了新的含義，人工智能不是一項技術(shù)，而是一種技術(shù)使用的方法。它是對人工建模的過程，或是模仿人類可以做的事情，或是以其他方式實現(xiàn)和人工相同的結(jié)果——但可能完成得更好。在這方面，由于深層網(wǎng)絡(luò)機器學(xué)習(xí)這項工具，我們已經(jīng)做得更好了。

　　NBD： 目前人工智能領(lǐng)域的研究和主動權(quán)似乎更多集中于像Google、“BAT”這樣的大企業(yè)，您怎么看待這一現(xiàn)象?這種格局會帶來怎樣的影響?

　　賈斯汀·卡塞爾：我覺得也不一定，只是大公司在做的研究會比大學(xué)機構(gòu)和小公司所做的更容易被人們看到。值得注意的是，谷歌因為收購了很多小公司而需要將其業(yè)務(wù)整合，然后重新命名自己為Alphabet。所以其實谷歌也不僅僅是“一家”大公司，它由很多被收購的公司組成，不同業(yè)務(wù)又以新的序列開展。人工智能的研究并不一定要由大公司來做。

　　NBD：您認為目前中國人工智能研發(fā)怎么樣，處于什么階段?

　　賈斯汀·卡塞爾：中國人工智能的研發(fā)，和它在中國乃至全球的投資方面，發(fā)展得都很快，非常顯著。也許5年前，中國還不被認為是人工智能的主要力量，但今天，每個人都認識到了中國人工智能的發(fā)展對全球都非常重要。

　　NBD： 您認為中國發(fā)展人工智能有哪些優(yōu)勢?

　　賈斯汀·卡塞爾：當(dāng)下的人工智能技術(shù)中，最強大的部分就是計算機視覺、自然語言處理、推薦系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全等。自然語言技術(shù)是人工智能的核心部分之一，它的發(fā)展離不開中文。所以，中國的人工智能技術(shù)將通過產(chǎn)品、算法和數(shù)據(jù)集來應(yīng)用到其市場中，其體量已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。

　　NBD：就技術(shù)方面來說，目前發(fā)展AI最大的困難是?

　　賈斯汀·卡塞爾：人工智能發(fā)展仍然存在著很多我們看似很小的困難。比如說，盡管人工智能看起來很先進，但他們?nèi)狈ΤＷR。人知道要杯口朝上拿杯子，但機器人會因為更容易而傾斜著拿，如果杯里有熱水就很糟糕。

　　NBD：您認為，未來人工智能在商業(yè)領(lǐng)域更加普及的突破點是什么?

　　賈斯汀·卡塞爾：提高人工智能在商業(yè)應(yīng)用中的普及度，我們需要將人工智能去神秘化。人工智能不是不可能的，它也不是只屬于天才們或者大公司研究的東西。所有人都有機會使用人工智能。舉例來說，你可以將人工智能、算法應(yīng)用到你的企業(yè)里，來打造智慧建筑。企業(yè)可以通過機器學(xué)習(xí)、算法來收集關(guān)于照明、供熱、空調(diào)的數(shù)據(jù)，再自動調(diào)整這些電子設(shè)備來節(jié)約能源。

　　NBD：未來，在哪個領(lǐng)域上，人工智能會發(fā)展得更快?

　　賈斯汀·卡塞爾：娛樂行業(yè)已經(jīng)通過人工智能得益，我認為中國的智慧建筑是個很重要的領(lǐng)域，也將取得成果。我看到阿里巴巴在建設(shè)一個智慧建筑開放平臺，供所有人使用，這非常有意思。智慧建筑是一個很重要的領(lǐng)域，當(dāng)然也還有很多其他領(lǐng)域。