“我們真的很喜歡自診斷功能。”Joe Morrissette，SCADA專家

Joe是SCADA方面的專家，負責L/E污水處理廠的過程控制系統(tǒng)。在這個角色中，他負責整個過程控制系統(tǒng)的管理，包括多種相關聯(lián)的設備和網(wǎng)絡連接。除了要保證工廠的正常運營和高效，他還承擔了確保所有符合相關的SCADA系統(tǒng)和儀器儀表正常工作的責任，以確保所允許的符合性和安全性。當某些工段出現(xiàn)錯誤時，眾多利益相關者都要依靠Joe來快速而有效的解決問題。

挑戰(zhàn)：間歇性的網(wǎng)關故障危機工廠的運營和安全

L/E污水處理廠大約使用35個網(wǎng)關接入點，以檢測和解決Profibus網(wǎng)絡內所有的設備和流程。這些網(wǎng)關從工廠車間的Profibus網(wǎng)絡收集并匯合各種各樣內部的、實時的數(shù)據(jù)。不幸的是，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡管理中仍會有許多零星的問題，導致全自動的過程控制存在較高的風險。Joe當時使用運行了一些性能和可靠性有問題的網(wǎng)關產品，因此，并沒有簡單有效的解決Profibus網(wǎng)絡故障問題。且Joe在解決系統(tǒng)故障的過程中，需把他所知道的所有場景都過了一遍。顯然，這很費時不能勝任簡單、有效的排查故障的解決方案。

戰(zhàn)略與戰(zhàn)術：把產品置于一個真實的世界測試

Joe開始從其他行業(yè)領導者中研究具有競爭力的產品，并著眼尋找能夠代替將工廠置于危險境地單元的東西，他研究了大量的方案，最終選定Trebing + Himstedt的TH LINK。Joe聯(lián)絡了Trebing + Himstedt以及他們在美國的子公司。Trebing + Himstedt的工程師第一時間訪問科羅拉多州的工廠并討論方案。

第一次會議后，TH Link單元似乎是一個有吸引力的，而且具有成本效益的解決問題的方案。同時，現(xiàn)有的網(wǎng)關單元提供商宣布他們將停止使用已經投入使用的模型，并邀請Joe試運行新的版本。Joe同意了，而且單個的產品試點變成了一個并行的通道測試。TH LINK立即以其簡單和高效的執(zhí)行給Joe和他的網(wǎng)絡集成商都留下了深刻的印象。Joe解釋說，“通常，如果你的配置參數(shù)是有誤，系統(tǒng)就會立即顯示，‘與總線聯(lián)網(wǎng)失敗’。使用TH LINK，該系統(tǒng)實際上告訴了你哪些參數(shù)需要調節(jié)以及如何調節(jié)。例如，它可能會告訴你，‘你需要在X和Y之間調節(jié)目標循環(huán)時間’。這樣的詳細程度，這樣設置進程更快，更有效，即使技術人員的設置做的不太先進。

“我只有一個真正重要的性能指標，那就是當我需要它時，它就要去工作。”

“我實際上是可以定位和解決網(wǎng)絡問題的，即使我正在數(shù)英里外家庭度假。”

Joe還感謝TH LINK單元緊密型設計所帶來的經濟空間，我們的控制柜的空間余量成為一個很大的安裝問題，但是TH LINK的流線型設計以及更小的物理足跡使其不再是一個問題。

一旦這兩個單元被集成和運行起來，Joe還觀察到TH LINK單元是比他所新做的其他解決方案更穩(wěn)定可靠。他解釋說：“我以前的問題是，在經常無法訪問網(wǎng)關單元的情況下試著工作。另外，即使當它可以連接到網(wǎng)絡，Joe有時也會遇到一個“掛斷”連接，就像一個移動網(wǎng)絡通話。就像網(wǎng)關僅僅忘記了他是誰。”這些問題造成的不便是很多關鍵任務中斷，并形成了工廠運作的真正風險。

性能結果:一致，可靠。當你需要它的時候

如果L/E污水處理廠有什么差錯，Joe所管理的系統(tǒng)明顯是關鍵過程系統(tǒng)，需要密切監(jiān)測和快速解決問題。“當我們每一次需要和系統(tǒng)及設備溝通時，我們都能夠做到這些，這是極其重要的，”Joe說。“問題未被發(fā)現(xiàn)和未確定的后果不僅僅是資金影響，也帶來嚴重的安全安全隱患和環(huán)境影響。同樣的一種方式，你不能懷疑的是，如果消防車需要報警的時候熄滅，當我需要檢查問題的時候我不希望對我的網(wǎng)關是否連接持有懷疑能夠處理和解決網(wǎng)絡問題對Joe來說是一個很難忘的實例，即使他離他的家庭度假很遠。Joe甚至不用離開酒店房間就可以經由TH LINK提供的移動訪問使他可能通過網(wǎng)關遠程訪問Profibus網(wǎng)絡，儀器有問題可以通過網(wǎng)絡得到一切的照顧。