通用電氣周一宣布，該公司以9.15億美元的價(jià)格收購了ServiceMax，后者是一家基于云現(xiàn)場服務(wù)管理軟件的制造商。這項(xiàng)收購是由GE Digital完成的，該部門專注于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)領(lǐng)域。

　　ServiceMax成立于2006年，該公司表示要打造能夠幫助現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員更快更有效地完成服務(wù)請求的產(chǎn)品。其平臺(tái)利用了物聯(lián)網(wǎng)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、機(jī)器學(xué)習(xí)和無人機(jī)技術(shù)，并得到了Coca-Cola Enterprise、Pitney Bowes以及GE等公司的使用。

　　對于GE來說，這項(xiàng)交易進(jìn)一步推動(dòng)了該公司進(jìn)行基于Predix(Predix是GE的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái))的應(yīng)用程序商業(yè)化的進(jìn)程，特別是那些面向現(xiàn)場服務(wù)人員的應(yīng)用程序。ServiceMax將為GE提供全套服務(wù)軟件，包括庫存和零件物流，調(diào)度和勞動(dòng)力優(yōu)化以及工單管理。

　　此外，這次收購給了GE Digital一個(gè)現(xiàn)成的垂直客戶群，并提高了其作為現(xiàn)場服務(wù)軟件提供商的地位。

　　GE公司在一份聲明中表示，“該平臺(tái)將滿足企業(yè)在整個(gè)服務(wù)交付過程中的服務(wù)需求，并提供了加速GE Digital現(xiàn)有服務(wù)解決方案路徑圖所需要的關(guān)鍵專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。”加上最近收購Meridium，GE Digital現(xiàn)在將提供一整套應(yīng)用程序，主要用于推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的綜合資產(chǎn)管理。

　　現(xiàn)場服務(wù)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中一個(gè)快速增長的部分，諸如Salesforce、微軟以及Oracle等企業(yè)通過自建和收購的方式正在進(jìn)入這個(gè)市場。據(jù)研究公司Gartner表示，到2020年，三分之二的現(xiàn)場服務(wù)機(jī)構(gòu)將為現(xiàn)場技術(shù)人員提供移動(dòng)應(yīng)用程序以提高工作效率和企業(yè)利潤。