三星(Samsung)宣布全面停產(chǎn)爆燃手機(jī)Galaxy Note 7后，各界關(guān)注三星除直接財務(wù)之外的損害程度，研究機(jī)構(gòu)IDC日前進(jìn)行民調(diào)發(fā)現(xiàn)，Note 7事件對三星品牌形象影響有限。

　　IDC在三星宣布全面停產(chǎn)Note 7后，針對1082名美國消費者進(jìn)行線上民調(diào)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費者對三星品牌印象并未明顯受到Note 7事件影響。受訪者包括507名目前使用三星智慧型手機(jī)的用戶、347名曾經(jīng)但目前未使用三星智慧手機(jī)的民眾，以及228名從未使用過三星智慧型手機(jī)的民眾。

　　受訪者中的多數(shù)表示，產(chǎn)品回收停產(chǎn)事件并不會影響它們未來購買三星非手機(jī)產(chǎn)品，例如電視與家電的意愿;多數(shù)受訪者對三星處理Note 7事件的做法保持中性到正面的評價，但也有13%的受訪者表示根本沒聽說過Note 7的回收事件。

　　以Note 7用戶來說，有半數(shù)表示未來將會采用蘋果的iPhone來取代Note 7，17%受訪Note 7用戶則表示會選擇其他三星手機(jī)，多數(shù)用戶選擇先將手機(jī)透過電信業(yè)者的實體店面退貨。不過IDC強(qiáng)調(diào)，由于Note 7用戶樣本僅有24位，關(guān)于Note 7用戶態(tài)度的調(diào)查結(jié)果僅供參考。

　　IDC行動電話研究經(jīng)理Anthony Scarsella表示，回收停產(chǎn)事件的影響應(yīng)屬短期，三星若可盡快將Note 7事件處理完善并加碼關(guān)注在預(yù)計于明年春季上市的Galaxy S8產(chǎn)品上，新產(chǎn)品的成功可望讓消費者盡早忘記Note 7事件。