幾日前，一臺(tái)已經(jīng)更換過(guò)的三星Note 7再度引發(fā)火災(zāi)，這起事故造成美國(guó)西南航空不得不立即疏散機(jī)上的乘客。對(duì)此，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)已經(jīng)展開(kāi)事故原因調(diào)查，三星對(duì)此也迅速作出了回應(yīng)：“在我們重新啟動(dòng)這部手機(jī)之前，我們無(wú)法確認(rèn)這起事故由新Note 7引起?，F(xiàn)在，我們正在與有關(guān)部門(mén)和西南航空重啟這部設(shè)備并確認(rèn)原因。一旦我們對(duì)這部設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，我們將擁有更多能夠分享的信息。”

　　另外，三星還表示，公司明白運(yùn)營(yíng)商以及消費(fèi)者對(duì)Note 7更換新機(jī)的擔(dān)憂，他們將會(huì)盡快找出事故原因并對(duì)外公布。

　　“我們將在這一(調(diào)查)過(guò)程中與CPSC保持緊密聯(lián)系。如果我們發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，我們將跟CPSC合作并立即采取解決該問(wèn)題的措施。我們想讓我們的消費(fèi)者安心，讓他們知道我們?cè)谡J(rèn)真對(duì)待每一起(事故)報(bào)告，并且我們對(duì)他們?cè)谖覀冋{(diào)查過(guò)程中所表現(xiàn)出的耐心表示感謝。”

　　三星這次如此及時(shí)地對(duì)外回應(yīng)則有著非常重要的原因，因?yàn)樵诿绹?guó)，許多運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)宣布，已經(jīng)更換了新Note 7的消費(fèi)者可以前來(lái)更換其他手機(jī)。

　　另外，還有一些公司也正在考慮從其產(chǎn)品線上撤下Galaxy Note 7。這進(jìn)一步加大了三星的危機(jī)，畢竟它計(jì)劃著能在歐洲等其他主要戰(zhàn)略市場(chǎng)重振Note 7的銷(xiāo)量。

　　雪上加霜的是，中國(guó)臺(tái)灣發(fā)生了又一起新Note 7“爆炸”事故，據(jù)報(bào)道，一名用戶在遛狗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)Note 7新機(jī)在屁股口袋自燃。

　　西南航空事故