國際研究暨顧問機構(gòu)Gartner預(yù)測，2016年全球IT支出總金額為3.49兆美元，較2015年下滑0.5%;上季Gartner原本預(yù)測IT支出將成長0.5%，此番下修主要是因為匯率波動所致。

　　Gartner研究副總裁John-David Lovelock表示：“經(jīng)濟的不確定性暗潮洶涌，造成企業(yè)組織紛紛勒緊褲帶，而IT支出就是受害項目之一。現(xiàn)在企業(yè)必須藉由投資IT項目來支援?dāng)?shù)位業(yè)務(wù)，相關(guān)需求的急迫性更甚以往。企業(yè)領(lǐng)袖深知必須進行數(shù)位轉(zhuǎn)型，否則就會在數(shù)位世界中遭到淘汰。為了實現(xiàn)此一愿景，企業(yè)領(lǐng)袖在艱困的環(huán)境下致力成本最佳化，以便替數(shù)位業(yè)務(wù)籌備資金。”

　　Lovelock還指出：“舉例來說，省下最佳化與增強舊有系統(tǒng)的經(jīng)費，就能用來推動數(shù)位計畫。重點在于用同樣金額做更多的事。一般而言只有不到10%的企業(yè)組織處于成本最佳化或削減成本模式。然而以目前的時機來說，營收成長幅度不足以支撐鉅額IT支出，卻有數(shù)位業(yè)務(wù)相關(guān)支出的需求，在在都迫使越來越多企業(yè)組織透過最佳化跨出第一步。無論是商業(yè)流程或IT部門都必須加以最佳化──數(shù)位業(yè)務(wù)更是需要兩者兼顧。不過因為最佳化商業(yè)成本會面臨文化與政治上諸多障礙，許多企業(yè)的資訊長(CIO)都不愿提高這樣的可能性。”

　　企業(yè)追求最佳化后最明顯的影響，就是資產(chǎn)與服務(wù)兩者的支出呈現(xiàn)地位互換的現(xiàn)象。John-David Lovelock說道：“現(xiàn)在大部分的傳統(tǒng)IT項目都有一個‘數(shù)位服務(wù)雙胞胎’(digital service twin)，像授權(quán)軟體就衍生出云端軟體，伺服器有基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(Infrastructure as a Service)，蜂巢式語音服務(wù)則有VoLTE。過去必須付費購買做為資產(chǎn)的事物，現(xiàn)在也能以服務(wù)的形式提供。這些有如雙胞胎的數(shù)位服務(wù)產(chǎn)品大多改變了支出模式，從一次性大額付費變成金額較低的月費制。這意味著雖然是相同活動，全年支出狀況將有很大的不同。”

　　Gartner全球IT支出預(yù)測報告(Gartner Worldwide IT Spending Forecast)為主流科技趨勢的指標(biāo)研究報告，范圍橫跨硬體、軟體、IT服務(wù)與電信市場。過去10多年來，全球IT與業(yè)務(wù)主管都利用這份季報了解市場商機與挑戰(zhàn)，并根據(jù)報告內(nèi)容，以經(jīng)過實證的方法做出商業(yè)決策而不必憑空猜測。

　　全球IT支出預(yù)測 (單位：10億美元)

　　(來源：Gartner，2016年4月)

　　2016年裝置市場(包含個人電腦、ultramobile、行動電話、平板與印表機)預(yù)計將下滑3.7%。智慧型手機市場在全球各地都逼近飽和狀態(tài)，使得成長開始趨緩。PC與ultramobile市場亦可望萎縮。背后原因牽涉各種因素且因地而異，而許多國家經(jīng)濟情勢持續(xù)惡化，更進一步放大了這些因素的沖擊力道。

　　2016年資料中心系統(tǒng)相關(guān)支出預(yù)計將達到1,750億美元，較2015年增加2.1%。IT支出的頂層項目呈現(xiàn)相對穩(wěn)定，掩飾了其他類別所出現(xiàn)的一些變化;企業(yè)網(wǎng)路設(shè)備在2015年表現(xiàn)強勁優(yōu)于預(yù)期，主要是因為網(wǎng)路升級，且這股趨勢可望延續(xù)到2016年。

　　采用控制器的外部儲存類別則持續(xù)面臨挑戰(zhàn)。至于伺服器部門，2016年超大規(guī)模(hyperscale)設(shè)備相關(guān)需求可望下滑，尤其是在歐亞大陸等經(jīng)濟情勢遭逢挑戰(zhàn)的地區(qū)。2015年市場受惠于大型主機(mainframe)更新需求，但2016年熱潮可望減退，同時影響整體市場成長。

　　全球企業(yè)軟體支出預(yù)計將達到3,210億美元，較2015年增加4.2%。作業(yè)系統(tǒng)成長預(yù)估遭到下調(diào)，顯示Gartner認(rèn)為Windows 10以及Windows Server 2016的普及還會進一步推遲。不過主要新興市場是成長趨緩的罪魁禍?zhǔn)祝绕涫抢∶乐?，因為這些地方無論政治或經(jīng)濟的挑戰(zhàn)都在持續(xù)升高。在這經(jīng)濟充滿不確定性的年代，這些地區(qū)的企業(yè)組織都必須在削減成本與把握成長契機之間取得平衡。

　　IT服務(wù)支出市場可望恢復(fù)成長局面，2016年總金額為9,290億美元，較2015年上揚2.1%。日本與印度前景較為看好，但對整體市場的貢獻幾乎都被巴西、中國與南韓的頹勢所抵銷。這主要是因為巴西政經(jīng)情勢面臨挑戰(zhàn)，中國與南韓政府也在積極采取行動挽救疲軟經(jīng)濟。

　　2016年電信服務(wù)支出預(yù)計下滑2.0%，總金額達1.4兆美元。俄羅斯與巴西等主要市場的經(jīng)濟持續(xù)低迷，使得固網(wǎng)與行動語音相關(guān)支出雙雙遭到壓抑，中國成長略見趨緩也影響了消費者信心，進而侵蝕固網(wǎng)語音服務(wù)相關(guān)支出。

　　在企業(yè)服務(wù)方面，上述三大市場因情勢所需帶動企業(yè)整并(減少連結(jié)與支出)，然而行動數(shù)據(jù)相關(guān)支出成為一大亮點，由于頻寬、行動應(yīng)用程式與4G/LTE網(wǎng)路的普及帶動服務(wù)定價上揚，成長也因此加快腳步。