日前，由中國工控網(wǎng)主辦的“2016 CAMRS中國自動(dòng)化年會(huì)”在北京舉行，萊姆電子(中國)有限公司憑借其出色的創(chuàng)新思維、高效、人性化的管理團(tuán)隊(duì)，以及專業(yè)的服務(wù)和解決方案，榮膺2016年“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

　　萊姆電子(中國)有限公司榮獲2016年“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”

　　隨著工業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程不斷提高，現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有客戶的需求，更多業(yè)務(wù)技術(shù)方面的細(xì)節(jié)，客戶的要求也越來越趨于信息化、系統(tǒng)化。萊姆電子作為電量傳感器領(lǐng)域的市場先導(dǎo)者，在發(fā)揮其核心業(yè)務(wù)固有優(yōu)勢開發(fā)新的應(yīng)用領(lǐng)域的同時(shí)，為客戶提供完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)。萊姆電子時(shí)時(shí)緊跟客戶的需求和市場變化，提升管理模式，并對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)。在這個(gè)過程中，萊姆電子憑借對(duì)信息化物流的充分利用，根據(jù)大客戶需求建立了便捷的條形碼掃描發(fā)貨流程，這不僅縮短了發(fā)貨周期，也大大提高了客戶在收貨環(huán)節(jié)的效率和準(zhǔn)確率。

　　萊姆中國客服團(tuán)隊(duì)成立至今已有10年，涵蓋了商務(wù)訂單、投訴、物流和倉儲(chǔ)在內(nèi)的各種服務(wù)。長久以來，萊姆電子不僅在為客戶提供產(chǎn)品方面表現(xiàn)卓越，而且注重提升技術(shù)能力，為客戶配備了專業(yè)的銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，給客戶提供強(qiáng)大的技術(shù)支持、建議和服務(wù)。無論是售前還是售后，萊姆都堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)理念，隨著該理念在每一個(gè)環(huán)節(jié)的不斷深入貫，提高了內(nèi)部交流的效率，為客戶提供了更為高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并將“客戶至上”落實(shí)在了行動(dòng)上，萊姆電子建立客戶服務(wù)流程，培訓(xùn)相關(guān)人員，遇到緊急問題，先解決，后討論，在快速反應(yīng)的同時(shí)，幫助客戶分析原因。

　　創(chuàng)新是萊姆的DNA，無論是在技術(shù)層面，還是服務(wù)層面，萊姆都致力于為客戶提供創(chuàng)新的技術(shù)和高質(zhì)量服務(wù)，通過不斷創(chuàng)新，也展示出了萊姆在電量測量領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。未來，萊姆將不斷加大創(chuàng)新投入，以更加完善的行業(yè)解決方案來回報(bào)中國用戶。