三 星在本屆消費電子展(CES)上可謂出盡風頭，除了密集發(fā)布多款新產(chǎn)品賺足眼球外，在場館內(nèi)特意布置的兩處虛擬現(xiàn)實體驗區(qū)也幾乎成了所有參會者蜂擁而至的 場所。但在這些光鮮亮麗的背后，一個不爭的事實是，這兩年三星正在遭遇巨大挑戰(zhàn)：全球智能手機市場進入下行通道，盡管依然穩(wěn)居全球智能手機出貨量頭把交 椅，但由于低端手機占據(jù)了大部分份額，導致利潤率節(jié)節(jié)下滑。

　　具體到中國市場，三星的日子也不好過，面臨蘋果在高端市場和近年來崛起的中國手機廠商在中低端市場的“兩面夾擊”，三星亟需在競爭日益激烈的市場中突圍。

　　CES期間，三星電子移動事業(yè)部、全球市場執(zhí)行副總裁李英熙接受了騰訊科技的專訪，她指出，三星目前依然在摸索一套適合中國市場的策略，目前覆蓋高中低全市場的產(chǎn)品及營銷策略面臨挑戰(zhàn)，需要從產(chǎn)品線優(yōu)化、定價、渠道等根本性的底層環(huán)節(jié)進行調(diào)整。

　　李英熙除了負責三星電子智能手機的市場營銷業(yè)務外，三周前剛剛接手了可穿戴設備、虛擬現(xiàn)實設備等新業(yè)務，，她表示，中國消費者中有相當一部分人群對于新鮮事物抱有極大的興趣，但目前市場依然處于初級階段，但她相信智能化的未來終將到來。

　　在采訪中，李英熙還分享了三星對于蘋果及中國手機廠商的態(tài)度，表示將蘋果看做是同等的競爭對手，雙方都在向?qū)Ψ竭M行學習借鑒，同時，三星對小米、華為等中國廠商的商業(yè)模式、定價策略等都做過詳盡的研究。

　　三星在中國市場處境艱難

　　“艱難”、“充滿挑戰(zhàn)”是李英熙在談到三星在中國市場時提到最多的詞語，作為三星移動通信事業(yè)部、全球市場執(zhí)行副總裁，李英熙除了負責三星手機在全球的營銷業(yè)務外，三周前剛剛接手了三星可穿戴設備、虛擬現(xiàn)實設備等新興的產(chǎn)品類別的營銷。

　　“在過去幾年，我們確實在中國市場面臨非常嚴峻的挑戰(zhàn)，”李英熙說，“我們總體的戰(zhàn)略是全產(chǎn)品線的覆蓋，即高端、中端和低端，覆蓋所有消費人群。”

　　但在高端市場遭遇蘋果的iPhone，中低端市場面臨中國廠商挑戰(zhàn)的雙重夾擊下，三星開始重新從底層開始思考營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。

　　“產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、定價、渠道策略等這些我們都要從最根本的因素開始思考起。”李英熙說。

　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年三星手機位居中國智能手機銷量排行榜之首，但2015年一季度被小米、華為等國產(chǎn)手機品牌趕超。

　　與此同時，整個智能手機市場也在進入下降周期，對于市場的變化，三星采取的是積極兼顧謹慎的策略，李英熙表示，過去三星對于市場的投入非常的“強勢”，但現(xiàn)在面臨市場的變化，需要更多一些謹慎，重新審視市場并做出相應的調(diào)整。

　　三星最新一季度的財報顯示，營業(yè)利潤為50億美元，低于分析師預測的55.4億美元，分析師還同時預測三星智能手機出貨量增長速度將會減慢。

　　該季度中，三星的利潤僅比一年前同期增長了15%。雖然三星高端智能手機在一年前同期的出貨量僅僅下滑了8.2%，但對應的利潤卻銳減了將近50%。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認為，三星智能手機出貨量和對應利潤在一年前同期下滑的主要原因是受到了中國低端手機的沖擊，但三星自己則認為原因是“智能手機產(chǎn)品組合不佳”，而且蘋果iPhone 6和6 Plus等產(chǎn)品的上市進一步加重了這個問題。

　　在采訪過程中，李英熙表達出的更多的是一種三星對于形勢變化的危機感和緊迫感，她說諾基亞、摩托羅拉這些“倒下的巨人”的例子，未來隨時可能再次發(fā)生，市場就是這樣殘酷無情，今天的行業(yè)領先者，未來不一定能夠持續(xù)領先。

　　“我們有規(guī)模很大的研發(fā)和投資部門，有在物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等領域眾多的專利和技術(shù)創(chuàng)新”李英熙說，“這就是三星如何為未來做準備，盡管現(xiàn)在智能手機外的其他領域市場還不足夠大，但我們相信未來可能會發(fā)生。”

　　通過合作、UGC拓展虛擬現(xiàn)實內(nèi)容

　　本屆CES上，虛擬現(xiàn)實(VR)設備成為了最受關(guān)注的產(chǎn)品品類，甚至超越了過去展會上的主角電視、智能手機等產(chǎn)品，三星在主會場展館中特意設立了兩處虛擬現(xiàn)實設備的體驗區(qū)，這里幾乎是整場CES人員最密集的地方，大批參會者趕來排隊體驗。

　　對于VR這一新領域來說，硬件技術(shù)的不斷完善和內(nèi)容的豐富幾乎已經(jīng)到了同等重要地位，李英熙認為，內(nèi)容的豐富與否是VR未來迅速普及流行的關(guān)鍵。

　　“在大力進行投資和市場拓展之前，我們需要建立關(guān)于虛擬現(xiàn)實內(nèi)容的生態(tài)系統(tǒng)。”李英熙說。

　　她介紹說，目前大約有400家和VR內(nèi)容相關(guān)的供應商，三星目前正在和許多內(nèi)容提供商進行合作，為VR平臺提供更多的內(nèi)容，同時，三星還在搭建用戶產(chǎn)生內(nèi)容(UGC)的平臺，為未來培育虛擬現(xiàn)實社區(qū)打基礎。

　　同時，李英熙也談到了拓展VR市場的挑戰(zhàn)，她認為，“衡量市場規(guī)模，預測用戶行為和不同的使用場景非常困難。”

　　與Oculus Rift和HTC Vive相比，三星的Gear VR設備目前最顯著的優(yōu)勢依然是價格，前兩者價位都在600美元左右，而三星的價位則在200美元以下，盡管具體參數(shù)、性能上有所差別，但三星無疑是VR領域目前第一集團中的強有力競爭者。

　　李英熙認為，目前VR最專注的使用場景是游戲、電影、視頻娛樂類，專注的人群主要是重度游戲玩家等，對于教育領域，她認為目前還未到這一應用階段。

　　三星將蘋果視為“平等的競爭對手”

　　在智能手機領域，尤其是高端智能手機市場，三星和蘋果之間的競爭永遠是繞不開的話題，這兩個巨頭之間互相如何看待對方，是個有意思的話題。李英熙在采訪中表示，三星一直將蘋果視為“平等的競爭對手”。

　　她表示，盡管三星和蘋果之間的競爭非常激烈，經(jīng)常有碰撞，搶奪高端市場，發(fā)生專利訴訟，但實際上兩者互相都在從對方身上學習，三星認為蘋果在高端手機市場領域非常成功，是一家值得敬佩的公司。

　　與此同時，對于很多在智能手機市場中活躍的中國廠商，三星也同樣抱著學習和關(guān)注的態(tài)度，李英熙說，三星對小米、華為的商業(yè)模式都做了非常深入的研究，她認為小米、華為等中國手機廠商擁有很好的產(chǎn)品線策略和定價策略。

　　她肯定了小米在社交媒體上進行產(chǎn)品營銷的方式，認為這樣的方式在中國“很奏效”，但她同時認為，對于中國廠商行得通的方法，在三星身上不一定適用，她強調(diào)，三星對于競爭對手是學習的態(tài)度，但絕不會“照搬”它們的做法，依然會按照三星自身的特點來進行產(chǎn)品推廣、市場營銷等。

　　“我們必須有自己的商業(yè)模式和自身個性，這是讓我們能夠在長期發(fā)展的唯一途徑。”李英熙說。