“老板下午3點(diǎn)半又要找我再談一次，已經(jīng)是第三次了。一定又是問(wèn)我轉(zhuǎn)調(diào)大陸駐點(diǎn)的事，但是我兒子正準(zhǔn)備初中基測(cè)，根本不可能帶著他和剛找到新工作的老婆住到北京去啊!”

　　坐在臺(tái)北新店氣派雄偉的HTC大樓對(duì)面的星巴克，透過(guò)大片落地窗看出去，HTC去年新完工的時(shí)尚氣派大樓，在南國(guó)初冬的陽(yáng)光照射下，顯得格外清新明亮，Jerry陳和同事一邊喝著拿鐵，一邊說(shuō)著心里的煩惱事。

　　就在這一天(2013年12月1日)，HTC執(zhí)行長(zhǎng)周永明正忙著接待前來(lái)臺(tái)灣參訪的海峽兩岸關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳德銘，大樓外停了許多電子媒體SNG車和采訪車，相當(dāng)熱鬧，當(dāng)晚回家看了電視，才聽(tīng)清楚原來(lái)陳德銘一邊稱贊HTC是個(gè)好品牌,一邊又不忘提醒要強(qiáng)化國(guó)際營(yíng)銷，提升銷售量。言下之意，HTC全球銷量的節(jié)節(jié)衰退，他早就看在眼里。

　　無(wú)獨(dú)有偶，這兩天傳媒又在大篇幅報(bào)道，臺(tái)灣最新的GDP預(yù)測(cè)數(shù)字再度下修，出口連續(xù)衰退，而宏達(dá)電居然被臺(tái)灣“主計(jì)總處主計(jì)長(zhǎng)”石素梅點(diǎn)名，稱其是今年臺(tái)灣出口不振的主因。

　　員工眼中的HTC

　　Jerry在HTC工作五年多，2011年躬逢其盛、見(jiàn)證HTC最風(fēng)光的時(shí)刻。然而，他也眼睜睜看到了HTC股價(jià)從1300元新臺(tái)幣/股，一路跌到130多元新臺(tái)幣/股，縮水將近90%。心中百種滋味難辨。

　　雖說(shuō)他是員工，并不是今日買股、明日拋售的投資人，但公司配發(fā)的股票紅利的確暴漲暴跌。報(bào)章雜志三天兩頭就在議論宏達(dá)電，就連陳德銘來(lái)臺(tái)灣也不忘要給周永明“一番勉勵(lì)”，一個(gè)成立不過(guò)六七年的新品牌，亟待在全球擴(kuò)張市場(chǎng)占有率的同時(shí)，銷量和營(yíng)收卻面臨有史以來(lái)最大瓶頸，HTC當(dāng)前的處境不言而喻。

　　五年前，宏達(dá)電可是親友們眼中臺(tái)灣最具“成長(zhǎng)機(jī)會(huì)價(jià)值”的明星企業(yè)之一。當(dāng)時(shí)宏達(dá)電營(yíng)收動(dòng)輒以60%甚至90%的驚人速度成長(zhǎng)，當(dāng)親朋好友們知道Jerry能進(jìn)入宏達(dá)電，每個(gè)人的眼神可都是充滿殷羨。

　　當(dāng)時(shí)感到走路有風(fēng)的他，哪里能想象到，短短五年間，HTC就像在坐云霄飛車，把所有員工的希望和夢(mèng)想帶上了天空，卻也像自由落體般急速下墜。過(guò)去曾經(jīng)在兩家臺(tái)灣科技公司的工作經(jīng)驗(yàn)，五年如一日;但在這家臺(tái)灣自創(chuàng)品牌的國(guó)際級(jí)科技公司，感受卻像是度一日如過(guò)五年，變化速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎他的想象。

　　此刻，Jerry在擔(dān)憂，一旦他接受了公司的安排，舉家遷往北京出差，明年此時(shí)，他還能不能領(lǐng)得到今年水平的年終獎(jiǎng)或紅利。

　　而在HTC這幢充滿科技時(shí)尚感的氣派大樓里，和Jerry有同樣感受的員工大有人在。因?yàn)榘↗erry在內(nèi)的幾千名員工，平日在繁忙的工作步調(diào)里“深居簡(jiǎn)出”，不同部門的人，根本不知道彼此間真正的工作內(nèi)容和項(xiàng)目。想知道宏達(dá)電內(nèi)部的動(dòng)態(tài)，一切還要仰仗媒體報(bào)道。更精確地說(shuō)，連Jerry自己都無(wú)法弄明白：自己究竟是仍處在云端，還是真的早已身陷谷底?

　　為防范下一代或新款手機(jī)設(shè)計(jì)制造的機(jī)密內(nèi)容外泄，大樓內(nèi)部每個(gè)員工身上的工卡會(huì)主動(dòng)辨識(shí)，員工根本無(wú)法停留在不屬于自己部門樓層的電梯，即使你能進(jìn)到不同樓層，沒(méi)有接到同仁的“邀請(qǐng)”,你也不可能輕易進(jìn)到他們的辦公領(lǐng)域。

　　每個(gè)員工經(jīng)手的設(shè)計(jì)內(nèi)容、檔案、程序、手稿都屬于公司資產(chǎn)，在計(jì)算機(jī)檔案里所有的數(shù)據(jù)內(nèi)容，都重重加密，設(shè)置各式防火墻，不要說(shuō)自己和其他部門的同仁經(jīng)手的工作內(nèi)容互相不干涉，就連座位在你隔壁的伙伴們，除非涉及的部門需要共同完成，否則彼此就不該討論。

　　業(yè)績(jī)鼎盛時(shí)，HTC品牌和宏達(dá)電被所有傳媒追捧成“臺(tái)灣之光”，國(guó)際或科技網(wǎng)絡(luò)上頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)不斷，股價(jià)時(shí)不時(shí)因外資報(bào)告的一句利多直奔漲停;然而,當(dāng)全球智能型手機(jī)業(yè)態(tài)進(jìn)入赤身肉搏戰(zhàn)，同一個(gè)品牌和同一家公司，又因?yàn)闃I(yè)績(jī)下滑、營(yíng)收獲利衰退，被外資不斷急砍目標(biāo)價(jià)，媒體合力唱衰……仿佛昨日之是，全是今日之非……對(duì)于宏達(dá)電這家臺(tái)灣本土公司聲勢(shì)鵲起的“驚艷”，原來(lái)只是一場(chǎng)“誤會(huì)”，以往過(guò)度包裝的一出“臺(tái)灣傳奇”，而今又被媒體形容得好像大樓一夕將傾……

　　然而，事實(shí)真相到底如何?宏達(dá)電是否如部分外資鐵口直斷，未來(lái)難有起色?

　　Jerry陳不明就里的焦慮，正反映了HTC這個(gè)才成立七年的臺(tái)灣科技品牌的真正危機(jī)。大家弄不清，宏達(dá)電當(dāng)前真正的危機(jī)，到底是來(lái)自于股票市場(chǎng)的過(guò)度憂慮，還是身為智能型手機(jī)的研發(fā)創(chuàng)始者，“一身武功自廢”從此無(wú)法再戰(zhàn)于江湖?

　　面臨銷售衰退、市占率萎縮、員工信心動(dòng)搖等前所未有的重大挑戰(zhàn)，成立十六年的宏達(dá)電，特地在今年10月22日舉行了一場(chǎng)員工大會(huì)，破天荒向所有員工宣告正式進(jìn)入“HTC董事長(zhǎng)王雪紅、執(zhí)行長(zhǎng)周永明共治”的時(shí)代——由HTC女王一肩扛起全球營(yíng)銷、銷售量的責(zé)任，讓周永明能全心專注在智能手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新。

　　震撼、困惑，甚至從2011年起，整個(gè)公司面臨業(yè)績(jī)逐步下滑的焦慮，員工們內(nèi)心各種心緒，一夕爆發(fā)，在這個(gè)時(shí)刻，王雪紅與周永明針對(duì)員工所有提問(wèn)，當(dāng)著所有人的面一一響應(yīng)，同時(shí)也間接宣告了未來(lái)HTC將進(jìn)行的七大改變：從經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、組織調(diào)整、客戶服務(wù)，以及市場(chǎng)、營(yíng)銷、制造、品牌策略上，將啟動(dòng)全面的改革機(jī)制。

　　這一天，所有員工接收到一個(gè)最真切的訊息——此時(shí)此刻，從最高領(lǐng)導(dǎo)到公司最基層，大家都必須共同面對(duì)最嚴(yán)峻的生死存亡挑戰(zhàn)。如果不能從2014年開(kāi)始的兩三年內(nèi)，讓市占率和營(yíng)收逐步向上提升，2014年以后的宏達(dá)電，命運(yùn)恐怕只有向下沉淪。

　　“臺(tái)灣之光”為何節(jié)節(jié)敗退

　　“What'sHTC?”“HereToChange!”電影《鋼鐵俠》男主角小羅伯特·唐尼，在為HTC代言的廣告里，以輕松自在的幽默對(duì)白談著什么是“HTC”，有意思的是，代言廣告的經(jīng)典對(duì)白，卻一語(yǔ)道破HTC當(dāng)前最真實(shí)的處境。

　　為什么曾是“臺(tái)灣之光”的HTC，現(xiàn)在積極謀求改變?因?yàn)樵诋?dāng)今全球智能手機(jī)以全年將近38.8%高速成長(zhǎng)階段，以創(chuàng)造研發(fā)智能手機(jī)崛起的HTC，全球市占率卻從4%跌到目前2.2%，全球銷售營(yíng)收更跌掉37.9%，為何全球各手機(jī)大廠都在全面成長(zhǎng)之時(shí)，HTC卻節(jié)節(jié)敗退?

　　原因之一：一家臺(tái)灣本土企業(yè)面對(duì)“國(guó)家級(jí)”企業(yè)的國(guó)際戰(zhàn)爭(zhēng)

　　不少人認(rèn)為，2006年剛成立HTC品牌的宏達(dá)電能夠在2007年搭上蘋(píng)果發(fā)表iPhone的順風(fēng)車，以“HTCTouchFLO”打響全球知名度，是這家臺(tái)灣本土自創(chuàng)品牌企業(yè)發(fā)的第一筆機(jī)會(huì)財(cái)。由于布局早，潛心投入手持裝置的藍(lán)海，宏達(dá)電才有機(jī)會(huì)跟隨蘋(píng)果這樣的國(guó)際品牌打響全球知名度。

　　掌握了上天給的機(jī)運(yùn)，加上最早投入智能手機(jī)研發(fā)的領(lǐng)域，這家研發(fā)出世界第一部智能手機(jī)的臺(tái)灣本土企業(yè)，雖拿到了智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)第一輪比賽的“入場(chǎng)券”，但真正的挑戰(zhàn)還在后面——畢竟這是一家成立才16年、以代工研發(fā)起家的小廠商，一夕間要面臨來(lái)自美、韓“國(guó)家級(jí)代表”的蘋(píng)果、三星等國(guó)際大廠的挑戰(zhàn)，不論是國(guó)際品牌知名度、動(dòng)輒差距十多倍的廣告營(yíng)銷預(yù)算，如同臺(tái)灣《商業(yè)周刊》所言，宏達(dá)電如今面對(duì)的是一家企業(yè)與兩個(gè)“國(guó)家”的戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　原因之二：缺乏上下游“垂直整合”優(yōu)勢(shì)

　　HTC以專為歐美電信大廠手機(jī)代工起家，營(yíng)銷及銷售端多仰賴電信大廠在智能手機(jī)上的補(bǔ)助津貼，自創(chuàng)品牌后，營(yíng)銷和銷售端的業(yè)務(wù)要一肩自扛。這些在自創(chuàng)品牌之前沒(méi)有考慮在內(nèi)的龐大成本，就已經(jīng)是宏達(dá)電沉重負(fù)荷，然而，另一項(xiàng)國(guó)際大廠既有的成本優(yōu)勢(shì)，更決定了宏達(dá)電在智能手機(jī)方面的未來(lái)戰(zhàn)略——上下游垂直整合。

　　韓國(guó)三星掌握了手機(jī)芯片、面板等關(guān)鍵零組件技術(shù)與供應(yīng)，不僅在降低成本上占盡優(yōu)勢(shì)，更能在手機(jī)出貨的高峰控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供貨來(lái)源;美國(guó)蘋(píng)果制造組裝及供貨商遍布中國(guó)大陸、臺(tái)灣地區(qū)以及日韓，龍頭品牌地位讓蘋(píng)果在亞洲各大供應(yīng)鏈大削成本、飽吮利潤(rùn)，一份美國(guó)加州大學(xué)三位學(xué)者聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告，讓iPhone利潤(rùn)分配大曝光，原來(lái)每出售一部iPhone手機(jī)，蘋(píng)果能獨(dú)享58.5%的利潤(rùn)，日韓平均3.5%~4.7%，中國(guó)臺(tái)灣供貨商竟然只分配到0.5%。即使蘋(píng)果如此強(qiáng)勢(shì)，HTC是本土客戶，一旦貨源短缺，第一個(gè)面臨供應(yīng)材料缺貨問(wèn)題的，卻總是HTC。

　　例如2012年9月HTC蝴蝶機(jī)(Butterfly)在日本大熱賣，HTC決定引進(jìn)中國(guó)臺(tái)灣、香港地區(qū)及越南等地販賣，然而，就在臺(tái)灣各大門市訂單供不應(yīng)求時(shí)，卻傳出HTC供應(yīng)鏈大缺貨，導(dǎo)致訂單流失。

　　同是臺(tái)廠，為HTC供貨多年的老戰(zhàn)友，這些供貨商也感到無(wú)奈。“形勢(shì)比人強(qiáng)啊?！睒I(yè)界供貨商直白地說(shuō),“蝴蝶機(jī)再怎么熱銷，不過(guò)就三四十萬(wàn)部，但是人家三星GalaxyS3動(dòng)輒4000萬(wàn)部，兩邊訂單下來(lái)，誰(shuí)敢對(duì)三星說(shuō)不?”

　　不要說(shuō)高通四核心CPU搶不到，觸控面板導(dǎo)電薄膜貨源早被三星、蘋(píng)果攔截，就HTCOneX手機(jī)，明明下單時(shí)比三星整整領(lǐng)先3個(gè)月，卻仍舊為高通二八奈米制程的四核心CPU大缺貨而跳腳;高通早已是HTC供貨多年的老戰(zhàn)友，但仍敵不過(guò)一句“HTC出貨量遠(yuǎn)不及三星”，根本排不上高通優(yōu)先供貨名單，就算訂單下得再早，也得等三星的大爺們?nèi)⊥曦?，才能輪得到?/p>

　　原因之三：缺乏一個(gè)市場(chǎng)出?？?/p>

　　坐擁一個(gè)市場(chǎng)出?？?，就等于是穩(wěn)住一個(gè)品牌存續(xù)的決戰(zhàn)關(guān)鍵。這一點(diǎn)，HTC董事長(zhǎng)王雪紅心中比任何人都清楚。

　　早年她在自己的姐姐王雪齡和姐夫簡(jiǎn)明仁創(chuàng)立的大眾計(jì)算機(jī)當(dāng)業(yè)務(wù)，第一張穩(wěn)住大眾計(jì)算機(jī)生命線的大訂單，就來(lái)自于她的父親“臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神”王永慶經(jīng)營(yíng)的臺(tái)塑集團(tuán)。

　　盡管日后在王雪紅業(yè)務(wù)沖刺深入全歐洲，一度讓歐洲業(yè)務(wù)量占大眾計(jì)算機(jī)近乎80%，但王雪紅心里很清楚，若不是當(dāng)年她父親的整個(gè)臺(tái)塑集團(tuán)旗下各大公司全都采用大眾計(jì)算機(jī)，大眾集團(tuán)又如何開(kāi)枝散葉，甚至日后在臺(tái)灣順利掛牌上市?

　　創(chuàng)業(yè)要成功，關(guān)鍵在一個(gè)市場(chǎng)出海口。一家公司要永續(xù)經(jīng)營(yíng)多久，一個(gè)品牌想要深入人心，關(guān)鍵就在它所爭(zhēng)取到的市場(chǎng)出海口有多大。全球代工龍頭鴻海董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘就曾說(shuō)：“品牌是一個(gè)非常艱辛的路，臺(tái)灣的homemarket太小，最起碼要五千萬(wàn)、六千萬(wàn)人口才夠。”

　　然而，臺(tái)灣所有人口不過(guò)2300萬(wàn)，連郭臺(tái)銘提出基礎(chǔ)的5000萬(wàn)人口市場(chǎng)一半都不到，臺(tái)灣企業(yè)的市場(chǎng)出?？谠谀睦?答案是：在全球，其中最大單一市場(chǎng)在中國(guó)大陸。

　　這也是為何在過(guò)去這三四十年間，全球計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)(PC)，曾有將近80%由臺(tái)灣廠商代工制造，然而真正能自創(chuàng)品牌的臺(tái)灣企業(yè)，屈指可數(shù)的原因。

　　原因之四：策略誤判，錯(cuò)失進(jìn)軍中低價(jià)手機(jī)市場(chǎng)最佳良機(jī)

　　當(dāng)今，宏達(dá)電面臨的困局：在高價(jià)手機(jī)市場(chǎng)，要與蘋(píng)果、三星拼創(chuàng)新，勝算不夠;在中低價(jià)新興手機(jī)市場(chǎng)拼性價(jià)比，錯(cuò)失良機(jī)。造成這種后果，與HTC領(lǐng)導(dǎo)層的策略失當(dāng)及情勢(shì)誤判脫不了干系。

　　也許是成功來(lái)得太快，機(jī)會(huì)收得太急，宏達(dá)電領(lǐng)導(dǎo)層還沉湎在第一階段賽局的成功滋味里，過(guò)于驕傲，過(guò)于輕敵所致。

　　過(guò)去宏達(dá)電之所以成功，是因?yàn)樽钤缜腥胧殖盅b置產(chǎn)業(yè)的藍(lán)海，并成為歐美各大國(guó)際電信大廠及系統(tǒng)業(yè)者如微軟最親密的專業(yè)代工伙伴?？蛻粲唵蝸?lái)自電信業(yè)和信息系統(tǒng)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是其他爭(zhēng)取訂單的亞洲手機(jī)代工制造業(yè)者。

　　但在成立HTC品牌之后，在高價(jià)市場(chǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是蘋(píng)果、三星、SONY;在中低價(jià)新興市場(chǎng)，則要面對(duì)中國(guó)眾多手機(jī)制造商如華為、聯(lián)想、酷派，甚至2011年才乘勢(shì)崛起的后起之秀——小米。小米在中國(guó)掀起由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷買手機(jī)的商業(yè)模式，無(wú)論是切入時(shí)機(jī)、市占率擴(kuò)張速度之快，甚至從默默無(wú)聞到一戰(zhàn)成名的營(yíng)銷策略，都讓宏達(dá)電深度警愓。

　　對(duì)比2011年小米機(jī)聲勢(shì)鵲起，和HTC銷售市占率的大幅萎縮，領(lǐng)導(dǎo)層有沒(méi)有在對(duì)的時(shí)機(jī)，做出對(duì)的決策，看得出端倪。

　　內(nèi)憂外患

　　ABIResearch此前公布今年第二季全球14個(gè)主要手機(jī)品牌出貨量排名，HTC出貨量663萬(wàn)部、名列第11，前三名由三星、蘋(píng)果、樂(lè)金(LG)包辦，大陸的中興(ZTE)、聯(lián)想(Lenovo)、華為(Huawei)、酷派(Coolpad)，排行4至7名，索尼(Sony)、諾基亞(Nokia)、黑莓(Blackberry)則位居8至10名。

　　再看看四年前(2009年第二季)的全球銷售排行，會(huì)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)時(shí)的全球智能型手機(jī)剛風(fēng)行，排行前四名的分別是Nokia、RIM(黑莓)、蘋(píng)果和宏達(dá)電，三星當(dāng)時(shí)還在末端其他廠商之列。

　　當(dāng)時(shí)的Nokia全球市占率高達(dá)45%，幾乎全球每十個(gè)人，就有近五個(gè)人用的是Nokia手機(jī)，四年后，這份排行榜上的第一、二名已分別被微軟、FairfaxFinancial并購(gòu)，蘋(píng)果仍在第二名，而HTC已跌到10名外。

　　世事多變，在這個(gè)全球成長(zhǎng)最快速的智能型手機(jī)市場(chǎng)，“四年河?xùn)|，四年河西”。今天的龍頭，很可能就是明天待斬的雞頭，Nokia手機(jī)部門都能被微軟并購(gòu)，黑莓機(jī)會(huì)下市，風(fēng)靡全球的蘋(píng)果iPhone都會(huì)被三星壓制在地當(dāng)老二。下一個(gè)四年，HTC這個(gè)臺(tái)灣自創(chuàng)的手機(jī)品牌又會(huì)出現(xiàn)在哪里?

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中，第一次提出“破壞式創(chuàng)新”的論點(diǎn)。他認(rèn)為，企業(yè)家其實(shí)就是個(gè)能夠“實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合”的創(chuàng)新者，他們創(chuàng)造性地破壞市場(chǎng)原有的均衡，獲取超額的利潤(rùn)。

　　以前例來(lái)說(shuō)，當(dāng)2007年蘋(píng)果推出第一部iPhone手機(jī)，宏達(dá)電也推出“阿福機(jī)”全球應(yīng)戰(zhàn)，這一年等于宣告：智能型手機(jī)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨——由蘋(píng)果及宏達(dá)電所推出的觸控面板、移動(dòng)上網(wǎng)等創(chuàng)新產(chǎn)品，破壞了原先由Nokia主導(dǎo)的市場(chǎng)均衡，兩年內(nèi)，Nokia還能勉強(qiáng)支撐老大的地位，四年后，卻是以將整個(gè)手機(jī)事業(yè)部賣給微軟來(lái)收?qǐng)觥?/p>

　　由蘋(píng)果創(chuàng)辦人喬布斯掀起的這股“創(chuàng)造性破壞”力量，一夕間徹底擊敗原先在全球手機(jī)市場(chǎng)的均衡;而宏達(dá)電的趁勢(shì)崛起，正是這波“破壞式創(chuàng)新”力量的展現(xiàn)。