隨著統(tǒng)一通信的發(fā)展，我們身處的社會正處于變化之中，通信與互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的界限也越來越模糊?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時代成長起來的新生代員工的工作模式和習(xí)慣已發(fā)生巨大改變。在這場變革大潮中，統(tǒng)一通信必須要回歸本質(zhì)才能應(yīng)對。

　　統(tǒng)一通信需回歸本質(zhì)

　　面對紛繁復(fù)雜的技術(shù)變革、產(chǎn)業(yè)融合和模式創(chuàng)新，非常有必要回歸事物本質(zhì)，來認真審視企業(yè)統(tǒng)一通信與協(xié)作的核心目的是什么?企業(yè)統(tǒng)一通信與協(xié)作是讓人們無論在任何時間、任何地點，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，簡單便捷地獲得基于語音、視頻及數(shù)據(jù)的自由協(xié)作。

　　從另一個角度看，是要讓“人”擺脫時間、地點、設(shè)備差異、網(wǎng)絡(luò)差異、組織隔閡所帶來的諸多協(xié)作障礙，實現(xiàn)自由便捷地協(xié)作?？梢姡?ldquo;以人為本”才是企業(yè)統(tǒng)一通信與協(xié)作持續(xù)發(fā)展的永恒主題。

　　以最傳統(tǒng)的語音通話業(yè)務(wù)為例，員工先前在IP話機上的撥號、掛機、音量調(diào)節(jié)等使用體驗，在PC、智能手機、平板電腦等軟客戶端甚至Web客戶端上都要予以保持，一定要保證用戶跨多終端體驗的一致性。這就需要在一致性的撥號界面和操控設(shè)計等方面，緊密圍繞用戶體驗進行一體化設(shè)計。

　　而今，企業(yè)員工身邊的自有設(shè)備越來越多，并形成了穩(wěn)定的使用習(xí)慣，他們迫切希望能夠使用自己熟悉的自有設(shè)備靈活地進行隨時、隨地的辦公(BYOD/BYOA)。

　　保持并提升員工個人協(xié)作習(xí)慣與體驗

　　企業(yè)應(yīng)該尊重并保持員工的已有使用習(xí)慣，將企業(yè)應(yīng)用搬移至多終端上去。一方面可以提升效率、降低學(xué)習(xí)成本，另一方面也極大地促進了節(jié)能降耗，提升綜合效益。企業(yè)顧慮的安全性問題則可以通過移動設(shè)備管理等技術(shù)功能予以保障。

　　此外，新生代員工在互聯(lián)網(wǎng)社交化的環(huán)境中成長，他們已經(jīng)習(xí)慣了論壇、博客、維基、眾包等社交化協(xié)作模式，并樂于創(chuàng)作與分享。通過創(chuàng)建企業(yè)社交化協(xié)作社區(qū)、團隊空間等新型協(xié)作套件，將最大化保持他們的社交化協(xié)作習(xí)慣，加速信息聚合與共享，實現(xiàn)企業(yè)協(xié)作價值的最大化。

　　D1Net評論：

　　統(tǒng)一通信回歸本質(zhì)，是為了能實現(xiàn)統(tǒng)一通信價值的最大化，從跟不上服務(wù)于市場用戶，這個過程充滿商機，企業(yè)要抓住機遇，推出具有市場競爭力的新產(chǎn)品，這樣才能不被統(tǒng)一通信浪潮所吞沒。